Easy Mobile
O 'Mobile Support - ezMobile' da ezHelp é uma solução de suporte móvel na qual um representante de suporte ao cliente compartilha a tela do dispositivo Android de um cliente e resolve problemas que ocorrem no dispositivo Android em tempo real.
Com ezMobile, você sempre pode apoiar seu dispositivo Android ao seu lado. Inicie seu serviço de suporte remoto móvel com o Easy Mobile agora.
* Os usuários de dispositivos Samsung, LG e SONY Android devem instalar o aplicativo dedicado do fabricante, respectivamente.
[função principal]
1. Compartilhamento de tela
-O pessoal de suporte ao cliente pode compartilhar a tela do dispositivo móvel em tempo real e resolver problemas.
2. Bate-papo ao vivo
-Usuários e representantes de suporte ao cliente podem conversar em tempo real.
3. Transferência de arquivos
- A transferência bidirecional de arquivos entre o usuário e a equipe de suporte ao cliente é possível.
(No entanto, o dispositivo do cliente só pode acessar a pasta de download - em conformidade com a política do Android)
4. Desenho
- A equipe de suporte ao cliente pode usar a ferramenta de desenho para exibir imagens na tela do dispositivo terminal do usuário.
[Como usar]
Passo 1. Instale e execute o 'Easy Mobile' no Google Play.
Passo 2. Digite o código de acesso (6 dígitos) informado pelo responsável e toque no botão OK.
Etapa 3. O responsável realiza o suporte móvel.
Passo 4. Terminar o trabalho de apoio.
■ Guia para direitos de acesso
Telefone - Usado para mostrar o status do telefone e a lista de aplicativos, etc.
Espaço de armazenamento - usado para transferência de arquivos
Captura de tela - usada ao compartilhar a tela com o agente
Localização - Utilize informações de localização baseadas em rede para obter informações de rede
=== Aviso de uso da API AccessibilityService ===
No 'Easy Mobile-Mobile Support', a interação entre o terminal onde está instalado o Easy Mobile e o pessoal de apoio ao cliente para as funções especificadas nos itens seguintes é
A API do serviço de acessibilidade é usada como uma forma de suporte.
Por meio do serviço de acessibilidade, uma pessoa de suporte confiável oferece suporte ao uso do dispositivo, compartilhando a tela do dispositivo com clientes que têm dificuldade em usar o dispositivo ou têm dificuldade em usá-lo normalmente devido a uma deficiência.
'Easy Mobile-Mobile Support' usa a API do serviço de acessibilidade e não coleta nenhuma informação pessoal além das finalidades das funções acima.
* Página inicial e suporte ao cliente
Site: https://www.ezhelp.co.kr
Atendimento ao cliente: 1544-1405 (Dias úteis: 10h00 às 18h00, fechado aos sábados, domingos e feriados)