แอ็พพลิเคชันการสนับสนุนลูกค้าแบบ Sumtotal
แอ็พพลิเคชัน MySupport SumTotal จะให้การสนับสนุนและข้อมูลการบริการทั้งหมดในแอปพลิเคชันเดียวแบบครบวงจร
แอป mySupport มีให้บริการสำหรับที่อยู่ติดต่อการสนับสนุนที่กำหนดไว้ทั้งหมดของเราแล้ว
คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ :
- เมตริกสนับสนุนหลักที่รวมกันเช่นเวลาในการแก้ปัญหางานในมือและอายุ
- จัดเตรียมข้อมูลที่จำเป็นต้องทำทันทีต้องการดูและจำเป็นต้องรู้
- การเพิ่มและจัดลำดับความสำคัญสถานะและความคืบหน้า
- ใช้กับแอปมือถือของ Salesforce เพื่อดูหรืออัปเดตรายละเอียดกรณี (ผู้ใช้ภายใน)
- ตารางการใช้งานและบำรุงรักษาที่จะเกิดขึ้นและสถานะ
- การแจ้งเตือนการหยุดทำงานและการอัปเดตสถานะ
- สมาชิกในทีมบัญชีสามารถเลือกจากรายการบัญชีที่ได้รับมอบหมายหรือดูข้อมูลที่รวมกันได้
โปรดทราบว่าที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เพื่อเข้าสู่แอปควรอยู่ในบันทึกของเราและระบุว่าเป็นผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับการกำหนดไว้สำหรับบัญชีของคุณ