Un'applicazione Sumtotal Customer Support
L'app SumTotal mySupport fornisce tutte le informazioni di supporto e assistenza in un'unica applicazione one-stop-shop.
L'app mySupport è ora disponibile per tutti i nostri contatti di supporto designati.
Le caratteristiche principali includono:
- Metriche di supporto chiave aggregate, come tempo di risoluzione, arretrato ed età
- Informazioni immediate organizzate come necessità, necessità di vedere e conoscere
- Stato di escalation e prioritizzazione e progresso
- Utilizzare con l'app mobile Salesforce per vedere o aggiornare i dettagli del caso (utenti interni)
- Prossime modalità di implementazione e manutenzione e stato
- Notifiche di interruzione e aggiornamenti di stato
- I membri del team account possono selezionare dall'elenco degli account assegnati o visualizzare le informazioni combinate
Ti preghiamo di notare che l'indirizzo email che usi per accedere all'app deve essere nei nostri archivi e identificato come contatto di supporto designato per il tuo account.