Permohonan Sokongan Pelanggan Sumtotal
Aplikasi mySupport SumTotal menyediakan semua maklumat sokongan dan perkhidmatan dalam aplikasi single-stop-shop.
aplikasi mySupport kini boleh didapati untuk semua Kenalan Sokongan Kami yang Ditetapkan.
Ciri-ciri utama termasuk:
- Metrik sokongan utama yang diagregatkan, seperti masa penyelesaian, tunggakan dan umur
- Maklumat Segera disusun sebagai Perlu dilakukan, Perlu Lihat dan Perlu Tahu
- Peningkatan dan status keutamaan dan kemajuan
- Gunakan dengan aplikasi mudah alih Salesforce untuk melihat atau mengemas kini butiran Kes (Pengguna Dalaman)
- Jadwal dan status penyelenggaraan dan penyelenggaraan yang akan datang
- Pemberitahuan gangguan dan kemas kini status
- Ahli pasukan akaun boleh memilih dari senarai akaun yang diberikan atau melihat maklumat gabungan
Sila ambil perhatian bahawa alamat e-mel yang anda gunakan untuk log masuk ke aplikasi harus berada dalam rekod kami dan dikenalpasti sebagai Kenalan Sokongan yang Ditetapkan untuk akaun anda.