Medallia

Aktywuj Pracownicy Wszędzie

Medallia Mobile jest doskonałym narzędziem do zamykania pętli z klientami szybko. Nowe kokpity oparte na rolach, usprawnione przepływy pracy, a wbudowane alarmy umieścić realną władzę w rękach swojej siły roboczej podjąć szybkie działania na trendów lub informacji zwrotnej w czasie rzeczywistym.

Słuchanie i reagowanie na informacje zwrotne staje się nawykiem kiedy wprowadzą obsługi klienta dla pracowników na wszystkich szczeblach z intuicyjnym interfejsem oraz możliwość dostępu do tej krytycznej informacji w dowolnym miejscu i czasie:

kokpity oparte na rolach oznaczać natychmiastowy dostęp do najbardziej istotnych, precyzyjnie dostrojonych metryk CX dla każdego pracownika

Zamknąć pętlę szybko za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu

Połączeń klientów z powrotem i wyniki spisu połączeń

Szybkie email odpowiedzi z szablonami startowych, lub przekazania do kolegów

Zobacz, w pobliżu, lub ponownego powiadomienia

Zoptymalizowane zarządzanie czynnościami przypadek i możliwość przypisania sprawy do użytkownika i / lub roli

Spójny wygląd i między telefonii komórkowej i internecie ze wspólnych modułów, które mają takie samo zachowanie i filtry definiowane przez użytkownika w obu

Administracja samoobsługa ułatwia skonfigurować i zbudować pulpitów dla każdej roli, wyrównując każdego pracownika z ich najważniejszych wskaźników jakości obsługi klienta. Użytkownicy mogą następnie przeglądać indywidualne opinie klientów i zobaczyć pełny kontekst każdej odpowiedzi wraz z powiązanymi działaniami zarządzania sprawami.

Medallia Komórka 3 jest zbudowany z systemem projektowania Medallia Alchemy celu zapewnienia spójnego, zasadniczo lepsze doświadczenie użytkownika pomiędzy mobilne i pulpicie. I wsparcie dla Single Sign-On, platformy Kod PIN i Enterprise Mobility zarządzania ułatwia zarządzanie dostępem użytkowników w całej organizacji z jednego miejsca.

Pobierz Medallia Mobile, 3 dziś do aktywacji swoich pracowników na całym świecie poprzez umieszczenie realną władzę w ręce pracowników mobilnych.

O Medallia:

Medallia komórkowy zapewnia dostęp do rozwiązań zarządzania Odpowiedź Medallia Enterprise używanych przez Global 2000 firm na całym świecie, aby śledzić satysfakcji klienta.

Rozwiązania Medallia umożliwiają firmom gromadzenie, monitorowanie i działać na informacje zwrotne od klientów, partnerów i pracowników. Klientami są globalne usługi finansowe, handel detaliczny, high-tech, business-to-business, a firmy hotelowe.

-

W imieniu klienta Medallia z którym są zatrudnieni, stowarzyszonych lub powiązanych, zgadzasz się na poniższe warunki podczas instalacji lub użytkowania aplikacji Medallia mobilnych. Jest to porozumienie wiążące prawnie, więc proszę czytać uważnie: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/