Focus Webphone Mobile

Focus Contact Center で VoIP 通話を有効にするモバイル アプリケーション

WebPhone Mobile は、次のことができる新しいモバイル アプリケーションです。

エージェントの携帯電話を使用した VoIP 通話の録音。このアプリケーションには、WebPhone の標準バージョンで利用できるすべての機能が含まれています。つまり、キャンペーン内外の通話の処理、連絡先リストへのアクセス、不在着信リストおよび連絡先の履歴です。 WebPhone Mobile を使用して行われたすべての通話は記録され、レポートに保存されます。外部の CRM システムと統合してアプリケーションを使用することも可能です。

WebPhone Mobile を使用して通話を処理できます。

エージェントの携帯電話のヘルプライン。ユーザーは次のことができるようになります

顧客への電話、電話への応答、確認と編集

エージェントに接続できなかった人をデータまたはコールバックします。

WebPhone Mobile は、業務を行う企業向けに設計されています

リモート、ハイブリッド、またはフィールドにあります。それは素晴らしい解決策です

顧客データへの常時アクセスが必要な従業員が、

彼らは会社の支店間を移動し、コンピューターにアクセスできません。

このソリューションは、モバイル販売者にも有効です。

彼らは、クライアントとのミーティングなど、現場での仕事の一部を行います。

WebPhone Mobile を使用すると、どこからでも通信できます。移動の自由が必要な人なら誰でも操作できます

すべての顧客情報にアクセスできる接続。定数を持つ

エージェントは、場所に関係なく、コンピューターで作業する場合と同じ機能を使用して、最高レベルで顧客にサービスを提供できます。

WebPhone Mobile は、外部のものとの統合で使用できます

Pipedrive や HubSpot などの CRM システム。