Focus Webphone Mobile

Aplicación móvil que permite llamadas VoIP en Focus Contact Center

WebPhone Mobile es una nueva aplicación móvil que te permite realizar

y grabación de llamadas VoIP utilizando los teléfonos móviles de los agentes. Esta aplicación incluye todas las funciones que están disponibles en la versión estándar de WebPhone, es decir, atención de llamadas dentro y fuera de la campaña, acceso a la lista de contactos y la lista de llamadas perdidas y el historial de contactos. Todas las llamadas realizadas con WebPhone Mobile se registran y guardan en informes. También es posible utilizar la aplicación en integración con sistemas CRM externos.

WebPhone Mobile se puede utilizar para manejar llamadas dentro

línea de ayuda en los teléfonos móviles de los agentes. El usuario podrá

llame a los clientes, responda sus llamadas, verifíquelas y edítelas

datos o devolver la llamada a las personas que no pudieron conectarse con el agente.

WebPhone Móvil está diseñado para empresas donde se trabaja

es remoto, híbrido o en el campo. Es una gran solución para

empleados que necesitan acceso constante a los datos de los clientes, pero

se mueven entre las sucursales de la empresa y no tienen acceso a una computadora.

Esta solución también funcionará para vendedores móviles que

hacen parte de su trabajo en el campo, por ejemplo, en reuniones con clientes.

WebPhone Mobile le permite comunicarse desde cualquier lugar. Cualquiera que necesite libertad de movimiento puede operar

conexiones con acceso a toda la información del cliente. tener constantes

ambiente de trabajo, los agentes pueden atender a los clientes al más alto nivel, independientemente de la ubicación y utilizando las mismas funciones que están disponibles cuando trabajan en una computadora.

WebPhone Mobile se puede utilizar en integraciones con externos

Sistemas de CRM, por ejemplo, Pipedrive o HubSpot.