ফোকাস যোগাযোগ কেন্দ্রে ভিওআইপি কল সক্ষম করে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন
ওয়েবফোন মোবাইল একটি নতুন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন যা আপনাকে সম্পাদন করতে দেয়
এবং এজেন্টদের মোবাইল ফোন ব্যবহার করে ভিওআইপি কল রেকর্ড করা। এই অ্যাপ্লিকেশনটিতে WebPhone-এর স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণে উপলব্ধ সমস্ত ফাংশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যেমন প্রচারাভিযানের মধ্যে এবং বাইরে কল পরিচালনা করা, পরিচিতির তালিকায় অ্যাক্সেস এবং মিসড কলের তালিকা এবং পরিচিতির ইতিহাস। ওয়েবফোন মোবাইল ব্যবহার করে করা সমস্ত কল রেকর্ড করা হয় এবং রিপোর্টে সংরক্ষিত হয়। বহিরাগত CRM সিস্টেমের সাথে একীকরণে অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করাও সম্ভব।
ওয়েবফোন মোবাইলের মধ্যে কলগুলি পরিচালনা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে
এজেন্টদের মোবাইল ফোনে হেল্পলাইন। ব্যবহারকারী পারবে
গ্রাহকদের কল করুন, তাদের কলের উত্তর দিন, তাদের যাচাই করুন এবং সম্পাদনা করুন
ডেটা বা কল ব্যাক লোকেদের যারা এজেন্টের সাথে সংযোগ করতে ব্যর্থ হয়েছে।
ওয়েবফোন মোবাইল কোম্পানির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যেখানে কাজ করা হয়
দূরবর্তী, হাইব্রিড বা ক্ষেত্রের মধ্যে। এটা জন্য একটি মহান সমাধান
কর্মচারী যারা গ্রাহকের ডেটা ধ্রুবক অ্যাক্সেস প্রয়োজন, কিন্তু
তারা কোম্পানির শাখাগুলির মধ্যে চলে যায় এবং একটি কম্পিউটারে অ্যাক্সেস নেই।
এই সমাধানটি মোবাইল বিক্রেতাদের জন্যও কাজ করবে যারা
তারা ক্ষেত্রে তাদের কাজের কিছু অংশ করে, যেমন ক্লায়েন্টদের সাথে মিটিংয়ে।
ওয়েবফোন মোবাইল আপনাকে যেকোনো জায়গা থেকে যোগাযোগ করতে দেয়। চলাচলের স্বাধীনতার প্রয়োজন যে কেউ পরিচালনা করতে পারে
সমস্ত গ্রাহকের তথ্য অ্যাক্সেসের সাথে সংযোগ। ধ্রুবক থাকার
কাজের পরিবেশ, এজেন্টরা অবস্থান নির্বিশেষে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ স্তরে সেবা দিতে পারে এবং কম্পিউটারে কাজ করার সময় উপলব্ধ একই ফাংশন ব্যবহার করে।
ওয়েবফোন মোবাইল বহিরাগতদের সাথে একীকরণে ব্যবহার করা যেতে পারে
সিআরএম সিস্টেম, যেমন পাইপড্রাইভ বা হাবস্পট।