UserSignal

UserSignal, c'est la boîte de réception de votre chat en direct, directement dans votre poche. Lorsque des visiteurs vous envoient des messages via le widget UserSignal, vous pouvez les lire et y répondre depuis votre téléphone, où que vous soyez.

TRAVAILLEZ EN ÉQUIPE

• Consultez toutes les conversations, ou seulement les vôtres : filtrez par « Mes conversations », « Non attribuées » ou « Toutes ».

• Attribuez une conversation à un collègue en un clic, ou prenez-la en charge.

• Voyez qui a écrit chaque réponse en temps réel.

• Laissez des notes internes visibles uniquement par votre équipe.

• Fermez les conversations une fois terminées et rouvrez-les à tout moment.

RÉPONDEZ PLUS RAPIDEMENT

• Assistant de rédaction : rédigez une réponse directement depuis la conversation, corrigez l’orthographe et la grammaire, traduisez dans la langue de votre client ou personnalisez votre réponse (plus conviviale, plus formelle, plus courte ou plus complète).

• Réponses rapides : insérez vos réponses enregistrées d’un clic ou en tapant « / » suivi d’un raccourci.

• Envoyez des images, des vidéos et des PDF.

• Appuyez sur une image pour l’afficher en plein écran et pincez pour zoomer.

AVEC SIGO, VOTRE AGENT IA

Sigo répond aux visiteurs 24 h/24 et 7 j/7 depuis votre centre d’assistance et transfère la prise en charge à votre équipe lorsqu’une intervention humaine est nécessaire. Vous visualisez chaque réponse directement dans la conversation.

SAVOIR À QUI VOUS PARLEZ

Consultez les informations de chaque visiteur : la page sur laquelle il se trouve, son navigateur et son appareil, la date de sa première visite et toutes les propriétés envoyées par votre site.

RESTEZ INFORMÉ

Recevez une notification push lorsqu'un visiteur vous écrit ou qu'une conversation vous est attribuée, et choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir.

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