SAP Self-Service for Utilities

Versorgungsverträge verwalten & Informationen anzeigen.

Mit der Mobile-App SAP Self-Service for Utilities für Android können Kunden von Versorgungsunternehmen die Daten zu ihren Versorgungsverträgen anzeigen und ändern, Probleme mit Versorgungsleistungen melden sowie jederzeit und überall auf wichtige Informationen ihres Versorgungsunternehmens zugreifen.

Funktionsumfang von SAP Self-Service for Utilities für Android

• Rechnungen anzeigen, Zahlungen vornehmen, an Zahlungsplänen teilnehmen und Einzugsermächtigungen einrichten

• Kundendetails wie Kontaktinformationen, Kommunikationspräferenzen, bevorzugte Sprachen, etc. verwalten

• Versorgungsleistungen starten, beenden oder umziehen sowie Produktwechsel vornehmen

• Historische und aktuelle Verbräuche anzeigen (Smart Meter)

• Zählerstände erfassen und Ablesehistorie anzeigen

• Probleme mit Versorgungsleistungen melden, Anfragen zu einer Rechnung stellen oder dem Versorgungsunternehmen eine Nachricht zu anderen Anliegen senden

• Informationen zu Ausfällen auf einer Karte anzeigen lassen oder neue Ausfälle melden

• Wichtige Alerts und Mitteilungen vom Versorgungsunternehmen erhalten

• Online-Kundenkonten verwalten

Hinweis: SAP Self-Service for Utilities verwendet Beispieldaten. Versorgungsunternehmen können eine Markenversion dieser Mobile-App implementieren und diese dann über App-Stores den Verbrauchern zur Verfügung stellen. Für den produktiven Einsatz erfordert diese App die Software SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector. Diese neue native Mobile-App steht zusätzlich zur Desktop-Web-Oberfläche und der flexiblen Web-Anwendung im Responsive Design zur Verfügung, die mit SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector ausgeliefert werden.