Field Desk 6

Thực hiện Hoạt động cuộc gọi / Biểu mẫu dịch vụ tại hiện trường / Đơn đặt hàng vật liệu với QAD SSM

Dịch vụ xuất sắc trong lĩnh vực này là chìa khóa cho sự hài lòng của khách hàng. Ứng dụng di động "Field Desk" của Broom Street cho QAD cung cấp cho các kỹ sư hiện trường mọi lúc, mọi nơi truy cập thông tin liên quan từ các thiết bị di động. Bằng cách đưa các tài nguyên, kiến ​​thức và thông tin phù hợp vào điểm tương tác, bạn có thể nâng cao năng suất của các kỹ sư dịch vụ hiện trường và nâng cao hiệu quả của các hoạt động dịch vụ, trong khi tối đa hóa giá trị từ Ứng dụng QAD SSM của bạn.

Thách thức kinh doanh:

• Cung cấp dịch vụ lĩnh vực đặc biệt và duy trì lợi nhuận

• Nâng cao hiệu quả và năng suất của các kỹ sư dịch vụ hiện trường

• Sử dụng tối ưu Tài nguyên

• Nhận thông tin kịp thời và chính xác từ hiện trường

Lợi ích kinh doanh:

• Nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách đáp ứng các Thỏa thuận cấp độ dịch vụ

• Tăng năng suất của các kỹ sư dịch vụ hiện trường

• Giá rẻ

• Quản lý hàng tồn kho phụ tùng

• Thu thập dữ liệu chất lượng cao với thu thập dữ liệu thực / thời gian tại các trang web của khách hàng

Đặc trưng:

• Cảnh báo:

o Thông báo cho các kỹ sư của các cuộc gọi dịch vụ mới để chấp nhận / từ chối

o Thông báo trạng thái của Đơn đặt hàng vật liệu

• Đánh giá cuộc gọi:

o Trao quyền cho các kỹ sư xem thông tin cuộc gọi quan trọng để đưa ra quyết định kịp thời

• Ghi lại hoạt động:

o Ghi lại hoạt động cuộc gọi như ETA / Đến / Lao động / Chi phí / Lỗi / Ghi chú

• Tích hợp GPS:

o Tích hợp khả năng GPS của thiết bị để đưa bạn đến cuộc gọi

• Ghi lại hình ảnh:

o Sử dụng Bản ghi / Chụp hình thiết bị di động của bạn liên quan đến cuộc gọi của bạn

• Đặt hàng tồn kho:

o Cần phụ tùng thay thế? Sử dụng thiết bị di động của bạn để đặt hàng tồn kho

• Xem lại hàng tồn kho:

o Xem lại kho lưu trữ Dịch vụ tại hiện trường của bạn và thực hiện các điều chỉnh số chu kỳ khi cần thiết

• Cài đặt cơ sở:

o Xem lại / Cập nhật hồ sơ cơ sở đã cài đặt của bạn