Retion

"Retion" ایپ ایک ملٹی چینل چیٹ پلیٹ فارم ہے جسے کاروبار کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ وہ Facebook میسنجر اور دیگر چینلز پر اپنے صارفین کے تعاملات کو آسانی سے منظم کر سکیں۔

مختلف پلیٹ فارمز، دستی پیغام سے باخبر رہنے، اور بکھری ہوئی کسٹمر کی گفتگو کے درمیان سوئچ کرنے کو الوداع کہیں۔ ایک مرکزی ایپ سے اپنے تمام صارفین کے تعاملات کو منظم کرنے میں آسانی سے لطف اٹھائیں۔

"Retion" ایپ حسب ضرورت خصوصیات پیش کرتی ہے جیسے: یونیفائیڈ میسجنگ، خودکار جوابات، کسٹمر سیگمنٹیشن، اور بہت کچھ۔

اپنے پیغامات کو ایک جگہ پر اکٹھا کریں۔

- یونیفائیڈ میسجنگ: فیس بک میسنجر کے ذریعے اپنے تمام کسٹمر مواصلات کو بغیر کسی رکاوٹ کے انتظام کے لیے ایک ہی انٹرفیس میں جوڑیں۔

- ریئل ٹائم نوٹیفیکیشن: نئے پیغامات کے لیے فوری الرٹس حاصل کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ گاہک کے کسی سوال کا دھیان نہیں جاتا ہے۔

- میسج ٹیمپلیٹس: عام سوالات کا جلدی اور مؤثر طریقے سے جواب دینے کے لیے پہلے سے طے شدہ میسج ٹیمپلیٹس بنائیں اور استعمال کریں۔

آٹومیشن کے ساتھ صارفین کے تعاملات کو بہتر بنائیں

- خودکار جوابات: وقت بچانے اور فوری مدد فراہم کرنے کے لیے اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے لیے خودکار جوابات مرتب کریں۔

- چیٹ بوٹس انٹیگریشن: چیٹ بوٹس کو بنیادی سوالات کو ہینڈل کرنے کے لیے تعینات کریں اور صارفین کو مناسب ڈپارٹمنٹ میں بھیجیں، ایک ہموار تجربہ کو یقینی بنائیں۔

- طے شدہ پیغامات: گاہکوں کو مؤثر طریقے سے مشغول کرنے کے لیے بہترین وقت پر منصوبہ بندی کریں اور پیغامات بھیجیں۔

گاہک کی تقسیم اور ہدف بندی

- صارفین کو سیگمنٹ کریں: اپنے صارفین کو ان کے تعامل کی تاریخ، خریداری کے رویے، اور اپنی بات چیت کے مطابق بنانے کی ترجیحات کی بنیاد پر درجہ بندی کریں۔

- ذاتی نوعیت کا پیغام رسانی: مصروفیت اور تبادلوں کی شرحوں کو بڑھانے کے لیے مختلف کسٹمر سیگمنٹس کو ذاتی نوعیت کے پیغامات اور پیشکشیں بھیجیں۔

- کسٹمر پروفائلز: ذاتی نوعیت کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے اپنے صارفین کے تفصیلی پروفائلز کو برقرار رکھیں، بشمول گفتگو کی سرگزشت اور ترجیحات۔

بہتر تعاون کے لیے ملٹی ایجنٹ سپورٹ

- ٹیم تعاون: ایک سے زیادہ ایجنٹوں کو کسٹمر کے سوالات کو ایک ساتھ ہینڈل کرنے کی اجازت دیں، تیزی سے جوابی اوقات اور بہتر کسٹمر سروس کو یقینی بنائیں۔

- بات چیت تفویض کریں: مہارت اور دستیابی کی بنیاد پر مناسب ٹیم ممبر کو آسانی سے گفتگو تفویض کریں۔

- اندرونی نوٹس: بہتر سیاق و سباق اور ٹیم کے تعاون کے لیے کسٹمر کی گفتگو میں اندرونی نوٹس شامل کریں۔

بہتر کارکردگی کے لیے تجزیات اور بصیرتیں۔

- کارکردگی میٹرکس: کارکردگی کے اہم اشاریوں کو ٹریک کریں جیسے ردعمل کے اوقات، ریزولیوشن کی شرحیں، اور کسٹمر کے اطمینان کے اسکور۔

- گفتگو کے تجزیات: عام کسٹمر کے مسائل کو سمجھنے اور اپنی سروس کو بہتر بنانے کے لیے گفتگو کے رجحانات کا تجزیہ کریں۔

- ایجنٹ کی کارکردگی: طاقتوں اور بہتری کے شعبوں کی نشاندہی کرنے کے لیے ایجنٹ کی انفرادی کارکردگی کی نگرانی کریں۔

گاہک کی وفاداری اور برقراری کو فروغ دیں۔

- حسب ضرورت مہمات: مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے کے لیے براہ راست ایپ کے ذریعے ٹارگٹڈ مارکیٹنگ مہمات بنائیں اور چلائیں۔

- فیڈ بیک کلیکشن: اپنی سروس کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے ہر بات چیت کے بعد گاہک کی آراء جمع کریں۔

- وفاداری کے پروگرام: دہرانے والے صارفین کو انعام دینے اور طویل مدتی مشغولیت کی حوصلہ افزائی کے لیے گاہک کے وفاداری کے پروگراموں کو نافذ اور ان کا نظم کریں۔

آج ہی اپنی کسٹمر سروس کو تبدیل کریں۔

"Chat - Bot Bán Hàng" ایپ انسٹال کریں اور متعدد چینلز پر اپنے کسٹمر کے تعاملات کو ہموار کریں۔

حمایت کی ضرورت ہے؟

ای میل کے ذریعے ہم سے رابطہ کریں: hi@botbanhang.vn یا فیس بک پیغام: https://m.me/botbanhang

ویب سائٹ: https://beta.botbanhang.vn