Retion

Apl "Retion" ialah platform sembang berbilang saluran yang direka untuk perniagaan mengurus interaksi pelanggan mereka merentas Facebook Messenger dan saluran lain dengan mudah.

Ucapkan selamat tinggal kepada bertukar antara platform yang berbeza, penjejakan mesej manual dan perbualan pelanggan yang berpecah-belah. Nikmati kemudahan mengurus semua interaksi pelanggan anda daripada satu apl terpusat.

Apl "Retion" menawarkan ciri tersuai seperti: Pemesejan Disatukan, Respons Automatik, Segmentasi Pelanggan dan banyak lagi.

SATUKAN MESEJ ANDA DI SATU TEMPAT

- Pemesejan Disatukan: Sambungkan semua komunikasi pelanggan anda melalui Facebook Messenger ke dalam satu antara muka untuk pengurusan yang lancar.

- Pemberitahuan Masa Nyata: Dapatkan makluman segera untuk mesej baharu untuk memastikan tiada pertanyaan pelanggan tidak disedari.

- Templat Mesej: Cipta dan gunakan templat mesej yang dipratentukan untuk menjawab pertanyaan biasa dengan cepat dan cekap.

MENINGKATKAN INTERAKSI PELANGGAN DENGAN AUTOMASI

- Respons Automatik: Sediakan balasan automatik untuk soalan lazim untuk menjimatkan masa dan memberikan bantuan segera.

- Penyepaduan Chatbots: Gunakan chatbots untuk mengendalikan pertanyaan asas dan mengarahkan pelanggan ke jabatan yang sesuai, memastikan pengalaman yang lancar.

- Mesej Berjadual: Rancang dan hantar mesej pada masa yang optimum untuk melibatkan pelanggan dengan berkesan.

SEGMENTASI DAN PENSASARAN PELANGGAN

- Segmen Pelanggan: Kategorikan pelanggan anda berdasarkan sejarah interaksi, gelagat pembelian dan pilihan mereka untuk menyesuaikan komunikasi anda.

- Pemesejan Diperibadikan: Hantar mesej dan tawaran diperibadikan kepada segmen pelanggan yang berbeza untuk meningkatkan penglibatan dan kadar penukaran.

- Profil Pelanggan: Kekalkan profil terperinci pelanggan anda, termasuk sejarah perbualan dan pilihan, untuk memberikan pengalaman yang diperibadikan.

SOKONGAN PELBAGAI EJEN UNTUK KERJASAMA YANG LEBIH BAIK

- Kerjasama Pasukan: Benarkan berbilang ejen mengendalikan pertanyaan pelanggan secara serentak, memastikan masa respons yang lebih pantas dan perkhidmatan pelanggan yang lebih baik.

- Berikan Perbualan: Tetapkan perbualan dengan mudah kepada ahli pasukan yang sesuai berdasarkan kepakaran dan ketersediaan.

- Nota Dalaman: Tambahkan nota dalaman pada perbualan pelanggan untuk konteks yang lebih baik dan kerjasama pasukan.

ANALITIK DAN WAWASAN UNTUK PENINGKATAN PRESTASI

- Metrik Prestasi: Jejaki penunjuk prestasi utama seperti masa tindak balas, kadar resolusi dan skor kepuasan pelanggan.

- Analitis Perbualan: Analisis arah aliran perbualan untuk memahami isu pelanggan biasa dan meningkatkan perkhidmatan anda.

- Prestasi Ejen: Pantau prestasi ejen individu untuk mengenal pasti kekuatan dan bidang untuk penambahbaikan.

TINGKATKAN KESETIAAN DAN PENGEKALAN PELANGGAN

- Kempen Tersuai: Buat dan jalankan kempen pemasaran yang disasarkan secara terus melalui apl untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan.

- Pengumpulan Maklum Balas: Kumpul maklum balas pelanggan selepas setiap interaksi untuk meningkatkan perkhidmatan anda secara berterusan.

- Program Kesetiaan: Melaksanakan dan mengurus program kesetiaan pelanggan untuk memberi ganjaran kepada pelanggan berulang dan menggalakkan penglibatan jangka panjang.

TRANSFORMASI KHIDMAT PELANGGAN ANDA HARI INI

Pasang apl "Sembang - Bot Bán Hàng" dan lancarkan interaksi pelanggan anda merentas berbilang saluran.

Perlukan sokongan?

Hubungi kami melalui e-mel: hi@botbanhang.vn atau mesej Facebook: https://m.me/botbanhang

Laman web: https://beta.botbanhang.vn