**此應用程序僅適用於現有 CommunityWFM 客戶!**
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採用現代方法進行勞動力管理!
Community Everywhere 應用程序是從頭開始構建的,旨在幫助座席和主管管理日程安排和出勤率。通過一個易於使用的界面來查看班次、發送消息等,該界面旨在改善聯絡中心內的溝通。該應用程序是我們現代且簡化的勞動力管理方法的擴展。
您的座席是否參與了調度過程?
運營聯絡中心要求很高,並且需要現代技術來保持令人滿意的服務水平,同時還要控制間接費用。 WFM 分析師需要實時和簡化的信息來做出關鍵的業務決策和人員調整。 Community Everywhere 是一款適用於座席和主管的現代 WFM 應用程序,可擴展到您的聯絡中心之外,在座席、主管和分析師之間提供有凝聚力的溝通。這是一種移動解決方案,可確保向所有相關人員提供最準確和及時的信息。
在應用程序中,代理可以...
- 接收通知
- 查看他們的日程安排
- 請求休假
- 檢查備忘錄
- 標記為遲到
- 請病假
該應用程序還為主管提供了獨特的體驗,他們可以...
- 查看考勤信息(到達/考勤摘要、自動日程考勤監視器 (ASAM) 數據)
- 更改考勤記錄(檢查人員,標記為遲到或缺席)
- 查看遵守信息(查看哪些代理遵守或不遵守)
- 查看每個代理今天的時間表和班次
- 審查和批准待定的休假請求
- 從軟件查看最近的通知
- 向同事或群組發送消息
- 查看團隊備忘錄並創建/查看新聞
- 批准或拒絕照片更改請求
立即下載應用程序並加入您的團隊!
Last updated on 2025年09月22日
Minor bug fixes