아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

Atokbiz สามารถใช้ฟังก์ชันต่างๆเช่น FMC, CRM และ CTI ได้อย่างอิสระจากที่ใดก็ได้ผ่านสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตและเว็บ

โซลูชัน AtalkBiz

บริการ Atalk Biz ไม่สามารถลงทะเบียนเป็นสมาชิกภายในแอปพลิเคชันได้ และเป็นแอปพลิเคชันที่ให้บริการแก่สมาชิก Atok เพื่อใช้งานในองค์กร โปรดเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูล ID ที่ออกโดย Good Telecom

Atokbiz มีฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับบริษัททั่วไปไปจนถึงฟังก์ชันคอลเซ็นเตอร์เฉพาะทาง ดังนั้นฟังก์ชันที่จำเป็นเท่านั้นจึงสามารถใช้ได้บนอุปกรณ์หลายเครื่อง (เว็บ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน โทรศัพท์ IP) ผ่านทางระบบคลาวด์หรือประเภทในตัว

■ คุณสมบัติหลักของบริการ Atok Biz

※ หมายเลขตัวแทน

- ใช้หมายเลขตัวแทนในประเทศ หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน และหมายเลขโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตผ่านแอปพลิเคชัน Atoq Biz

※ ฟังก์ชั่นการโอนสาย

- สำหรับสายเรียกเข้า คุณสามารถกำหนดวิธีการแบบลำดับ เสียงกริ่งพร้อมกัน หรือวิธีแบบวงกลม ใช้ได้กับ Web, APP และ IP-Phone อย่างเท่าเทียมกัน

- รับสายเรียกเข้าจากต่างประเทศหรือใน/นอกประเทศตามลำดับการมาถึง

※ ฟังก์ชั่นการโอนสาย

- สายเรียกเข้า Atok Biz จะถูกแปลงเป็นหมายเลขภายนอก

※ ฟังก์ชั่น PBX

- คุณสามารถใช้ฟังก์ชัน PBX ผ่านสาย เว็บ และ APP ได้ทุกที่ทั้งในประเทศและต่างประเทศ และฟังก์ชันการโทร/โทรกลับภายใน และฟังก์ชันการส่งคืนไปยังหมายเลขภายนอก ไม่เพียงแต่ภายในองค์กรเท่านั้น

※ แสดงหมายเลขผู้โทร

- เมื่อโทรออกด้วยแอปพลิเคชัน Atoq Biz คุณสามารถโทรออกโดยระบุหมายเลขตัวแทนของบริษัท

※ การสนทนา

- การสนทนาแบบปิดเป็นไปได้เฉพาะระหว่างสมาชิกขององค์กร, การเปิดห้องสนทนา, ฟังก์ชั่นการแชร์ไฟล์

※ คลิกเพื่อโทรออก

- โทรสะดวกจากเว็บโดยไม่ต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ทุกครั้งที่เปิดเครื่อง

※ RBT (ระบายสี)

- เมื่อรับ แหล่งเสียงที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งเพื่อแนะนำผู้โทร

※ ไอวีอาร์ (ARS)

- แอพ, เว็บ, IP-Phone พร้อมกัน, โทรไปยังหมายเลขต่อที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเมื่อรับสาย, รับจาก Atok APP หรืออุปกรณ์อื่นๆ

※ ข้อความ IVR

- การส่งข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติหลังจากการส่งสัญญาณเสียงเมื่อได้รับ

※ ป๊อปอัปขาเข้า

- เมื่อได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ส่งจะแสดงเป็นป๊อปอัป (เว็บ)

※ สมุดรายชื่อส่วนตัว/สาธารณะ

- นอกเหนือจากสมุดที่อยู่ของโทรศัพท์แล้ว ฟังก์ชันสมุดที่อยู่ในแอปพลิเคชัน Atok Biz ยังเป็นฟังก์ชันการซิงโครไนซ์สาธารณะ/ส่วนตัว

※การจัดการองค์กร

- เมื่อเปิดเป็นกลุ่ม จะมีการจัดการและแก้ไขฟังก์ชันสำหรับสมาชิกภายในบริษัท

※ การประชุม

- การประชุมทางวิดีโอและเสียงระหว่างองค์กร (สูงสุด 4 วิดีโอ 16 เสียง) มีกระดานแบ่งปัน

※ ฟังก์ชัน CRM (เว็บ)

- การลงทะเบียนลูกค้า, ประวัติการให้คำปรึกษา, การจองการตอบกลับ, ฟังก์ชันอัปโหลดและดาวน์โหลดข้อมูล DB Excel ทั้งหมด

- ความสามารถในการเพิ่มและแก้ไขรายการที่จำเป็น

- ให้ฟังก์ชั่นการแสดงผลไฟฟ้า

- การจองคำตอบ, ฟังก์ชั่นการสำรวจ

※ คลิกเพื่อโทร

- โทรอัตโนมัติโดยคลิกที่หน้าจอภายใน CRM

※ ระบุหมายเลขตัวแทนรับ

- หากมีหมายเลขตัวแทนหลายหมายเลข ป๊อปอัปจะแสดงว่าสายเรียกเข้ามาจากไหน

※ การควบคุมการโทร ACD

- ลำดับความสำคัญกับเวลารอสูงสุด

- ลำดับความสำคัญของเวลาโทรขั้นต่ำ

- ตามทักษะ ลำดับความสำคัญของเวลาสแตนด์บายสูงสุด

- ตามทักษะ ลำดับความสำคัญของเวลารอขั้นต่ำ

- ตัวแทนเฉพาะเท่านั้น (หากไม่มีตัวแทน จะให้ความสำคัญกับเวลารอสูงสุด)

- ตัวแทนเฉพาะ + ลำดับความสำคัญเวลารอสูงสุด

- ตัวแทนการโทรก่อนหน้า + ลำดับความสำคัญเวลารอสูงสุด

- ตัวแทนการโทรก่อนหน้า + ลำดับความสำคัญเวลาการโทรขั้นต่ำ

- การกระจายอย่างเท่าเทียมกัน (Round Robin)

- การกระจายอย่างเท่าเทียมกัน + พื้นฐานทักษะ

- การกระจายที่เท่าเทียมกัน + การกำหนดเส้นทางตัวแทนเฉพาะ + เวลารอสูงสุด

- ขาออก + รับการกระจายลำดับความสำคัญเวลาโทรต่ำสุด

- การกระจายที่เท่าเทียมกัน + การโทรก่อนหน้า + เวลารอสูงสุด

※ รายการโทรตามเวลาจริง

- จัดทำรายการโทรตามเวลาจริงตามประเภทการโทร

※หน้าผู้ดูแลระบบให้

- ให้บริการคอลเซ็นเตอร์และสมาชิกองค์กร

- การจัดการสมาชิก, DB, การจัดการสถิติ

※ โทรกลับ

- โทรกลับอัตโนมัติหลังจากส่งสัญญาณเสียง

- ในสภาพแวดล้อมที่คุณไม่สามารถรับสายได้ (UnReg ระหว่างการโทร) ให้โทรกลับหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง

- รายการโทรกลับทั้งหมดที่มีให้/ดาวน์และฟังก์ชันเปลี่ยนสถานะ

※ การถอดความ

- การบันทึกทุกบรรทัดที่ต้องการ, ไซต์การบันทึกแยกต่างหาก, ฟังก์ชันการส่ง FTP

※ รับและส่งข้อความไปยังหมายเลขตัวแทนระดับประเทศ / MO

-SMS, LMS, MMS โดยใช้หมายเลขตัวแทนระดับประเทศเพื่อส่งและรับแอปให้คำปรึกษา

※ ข้อความ

- ฟังก์ชั่นการส่ง SMS, LMS, MMS โดยใช้เว็บและแอพ

※ สถิติ

- จัดทำสถิติโดยละเอียด / ฟังก์ชั่นกราฟตามตัวแทน กลุ่ม และช่วงเวลา

คำเตือน:

เนื่องจาก Atok Biz ใช้ข้อมูลอินเทอร์เน็ต ค่าบริการการใช้ข้อมูลอาจเกิดขึ้นเมื่อใช้ข้อมูลไร้สายจากผู้ให้บริการมือถือแทน wifi

อย่าลืมตรวจสอบขีดจำกัดข้อมูลของแผนของคุณก่อนใช้งาน

※ คำแนะนำเกี่ยวกับการอนุญาตการเข้าถึงแอป

เมื่อใช้ Atok Biz จำเป็นต้องได้รับการอนุญาตดังต่อไปนี้

[สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น]

· ไมโครโฟน: ข้อความเสียง บันทึกการโทร วิดีโอคอล

โทรศัพท์: โทรออก

[สิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม]

อุปกรณ์ใกล้เคียง: การเชื่อมต่อบลูทูธ

· สถานที่: จำเป็นสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงและการปรับปรุงบริการ

· กล้อง: ถ่ายภาพ อัปโหลดรูปภาพ

ไฟล์และสื่อ: อัปโหลดรูปภาพ

* คุณสามารถใช้บริการได้แม้ว่าคุณจะไม่อนุญาตสิทธิ์การเข้าถึงเพิ่มเติม แต่อาจมีข้อจำกัดในการใช้งานบางฟังก์ชัน

เว็บไซต์: http://biz.atalk.co.kr

คาเฟ่ : https://cafe.naver.com/atalkbiz

บล็อก: https://blog.naver.com/atalkbiz

บล็อก: https://atalkbiz.tistory.com

สอบถามบริการและสอบถามการขาย

โทร : 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

กรุณาลงทะเบียนสำหรับเว็บไซต์หรือติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลการติดต่อด้านล่าง

ติดต่อผู้พัฒนา:

+82-2-557-1124

288, Digital-ro, Guro-dong, Guro-gu, โซล

หอไปรษณีย์แดรยัง 1st 1306

กู๊ด เทเลคอม บจก.