아톡비즈(기업용)-FMC, CRM, CTI, IVR

يمكن لـ Atokbiz استخدام وظائف مثل FMC و CRM و CTI بحرية في أي مكان من خلال الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والويب.

حل AtalkBiz

لا يمكن تسجيل خدمة Atalk Biz كعضو داخل التطبيق ، وهي تطبيق يتم توفيره للمشتركين لاستخدام شركة Atok. يرجى تسجيل الدخول باستخدام معلومات الهوية الصادرة عن Good Telecom.

يتضمن Atokbiz وظائف ضرورية للشركات العامة لوظائف مركز الاتصال المتخصصة ، لذلك يمكن استخدام الوظائف الضرورية فقط على أجهزة متعددة (ويب ، جهاز لوحي ، هاتف ذكي ، هاتف IP) من خلال طريقة السحابة أو النوع المدمج.

■ الميزات الرئيسية لخدمة Atok Biz

※ رقم الممثل

- استخدم رقم الممثل الوطني ورقم الهاتف الأرضي ورقم هاتف الإنترنت من خلال تطبيق Atoq Biz

※ وظيفة تحويل المكالمات

- بالنسبة للمكالمات الواردة ، يمكنك تعيين طريقة متسلسلة أو رنين متزامن أو طريقة دائرية. قابل للتطبيق بالتساوي على الويب والتطبيق وهاتف IP

- استقبال المكالمات الواردة من الخارج أو من داخل / خارج الدولة من أجل الوصول

※ وظيفة تحويل المكالمات

- يتم تحويل المكالمات الواردة إلى Atok Biz إلى أرقام خارجية

※ وظيفة PBX

- يمكنك استخدام وظيفة PBX من خلال السلكي والويب والتطبيق في أي مكان في الداخل والخارج ، ووظيفة الاتصال / العودة الداخلية ، وإرجاع وظيفة إلى أرقام خارجية ، ليس فقط داخل المنظمة.

※ عرض رقم المتصل

- عند إجراء مكالمة باستخدام تطبيق Atoq Biz ، يمكنك إجراء مكالمة من خلال بيان رقم ممثل الشركة

※ الدردشة

- الدردشة المغلقة ممكنة فقط بين أعضاء المنظمة ، وفتح غرفة الدردشة ، ووظيفة مشاركة الملفات

※ انقر للاتصال

- اتصل بسهولة من الويب دون الحاجة إلى طلب رقم الهاتف في كل مرة على الهاتف

※ RBT (تلوين)

- عند الاستلام ، يتم إرسال مصدر صوت محدد مسبقًا لتوجيه المتصل ،

※ IVR (ARS)

- تطبيق ، ويب ، تطبيق IP-Phone متزامن ، اتصل برقم داخلي محدد مسبقًا عند الاستلام أو الاستلام من تطبيق Atok أو أجهزة أخرى

※ رسالة IVR

- الإرسال التلقائي للنص المحدد مسبقًا بعد إرسال مصدر الصوت عند الاستلام

※ نافذة منبثقة واردة

- عند الاستلام ، يتم عرض معلومات حول المرسل كنافذة منبثقة (ويب)

※ دفتر العناوين الشخصي / العام

- بصرف النظر عن دفتر عناوين الهاتف ، فإن وظيفة دفتر العناوين في تطبيق Atok Biz هي وظيفة مزامنة عامة / خاصة.

※ إدارة المنظمة

- عند فتحها كمجموعة ، يتم توفير وظائف الإدارة والتعديل للأعضاء داخل الشركة

※ مؤتمر

- يتم توفير مؤتمر صوتي ومرئي بين المنظمات (حتى 4 فيديو ، 16 صوت)

※ وظيفة CRM (الويب)

- تسجيل العميل ، سجل الاستشارة ، حجز الرد ، جميع المعلومات الخاصة بوظيفة التحميل والتنزيل DB Excel

- إمكانية إضافة وتعديل العناصر الضرورية

- توفير وظيفة العرض الكهربائي ،

-حفظ الرد ، وظيفة المسح

※ اضغط للاتصال

- مكالمة تلقائية من خلال النقر على الشاشة داخل CRM

حدد رقم مندوب الاستلام

- في حالة وجود عدة أرقام تمثيلية ، ستظهر نافذة منبثقة من أين تأتي المكالمة الواردة.

※ التحكم في مكالمة ACD

- الأولوية لأقصى وقت انتظار

- الحد الأدنى من أولوية وقت المكالمة

- قائمة على المهارة ، أقصى أولوية وقت استعداد

- أولوية الحد الأدنى لوقت الانتظار القائم على المهارة

- وكيل مخصص فقط (في حالة عدم وجود وكيل ، تعطى الأولوية لأقصى وقت انتظار)

- وكيل مخصص + أولوية وقت الانتظار القصوى

- وكيل الاتصال السابق + أولوية وقت الانتظار القصوى

- وكيل الاتصال السابق + الحد الأدنى من أولوية وقت المكالمة

- التوزيع المتساوي (Round Robin)

- التوزيع المتساوي + أساس المهارة

- توزيع متساوي + توجيه مخصص للوكيل + أقصى وقت انتظار

- توزيع أولوية وقت المكالمة الصادرة + الأقل

- التوزيع المتساوي + المكالمة السابقة + الحد الأقصى لوقت الانتظار

※ قائمة المكالمات في الوقت الحقيقي

- توفير قائمة مكالمات في الوقت الفعلي حسب نوع المكالمة

※ صفحة المسؤول المقدمة

- توفير مشتركي مركز الاتصال والمنظمة

- إدارة الأعضاء ، DB ، إدارة الإحصاء

※ أتصل مرة أخرى

- مكالمة رد الاتصال التلقائي بعد انتقال مصدر الصوت

- في بيئة لا يمكنك فيها تلقي مكالمة (UnReg أثناء المكالمة) ، عاود الاتصال بعد فترة زمنية معينة

- قائمة كاملة من عمليات الاسترجاعات المقدمة / لأسفل ووظيفة تغيير الحالة

※ النسخ

- تسجيل جميع الخطوط المطلوبة ، موقع تسجيل منفصل ، وظيفة نقل FTP

استلام وإرسال رسائل نصية إلى رقم الممثل الوطني / MO

-SMS ، LMS ، MMS باستخدام رقم الممثل الوطني لإرسال واستقبال تطبيقات المشورة

※ رسالة قصيرة

- وظيفة إرسال الرسائل القصيرة و LMS و MMS باستخدام الويب والتطبيق

※ إحصائيات

- توفير إحصائيات مفصلة / وظيفة الرسم البياني حسب الوكيل والمجموعة والفترة

حذر:

نظرًا لأن Atok Biz يستخدم بيانات الإنترنت ، فقد يتم فرض رسوم على استخدام البيانات عند استخدام البيانات اللاسلكية من شركة الجوال بدلاً من wifi.

تأكد من التحقق من حد البيانات في خطتك قبل استخدامها.

※ دليل أذونات الوصول إلى التطبيق

عند استخدام Atok Biz ، فإن الأذونات التالية مطلوبة.

[حقوق الوصول المطلوبة]

الميكروفون: رسالة صوتية ، تسجيل المكالمات ، مكالمة فيديو

الهاتف: قم بإجراء مكالمة

[حقوق الوصول الاختيارية]

جهاز قريب: اتصال بلوتوث

الموقع: ضروري لمنع الاحتيال وتحسين الخدمة

· الكاميرا: التقاط الصور وتحميل الصور

الملف والوسائط: تحميل الصور

* يمكنك استخدام الخدمة حتى إذا كنت لا تسمح بحقوق الوصول الاختيارية ، ولكن قد تكون هناك قيود على استخدام بعض الوظائف.

الموقع: http://biz.atalk.co.kr

المقهى: https://cafe.naver.com/atalkbiz

المدونة: https://blog.naver.com/atalkbiz

المدونة: https://atalkbiz.tistory.com

الاستفسار عن الخدمة والاستعلام عن المبيعات

هاتف: 070-8064-7000

https://talk.naver.com/ct/wc5e4d

http://biz.atalk.co.kr/support/contact

يرجى الاشتراك في الموقع أو الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.

جهة اتصال المطور:

+ 82-2-557-1124

288، Digital-ro، Guro-dong، Guro-gu، Seoul

برج بريد دايريونج الأول 1306

شركة Good Telecom Co.، Ltd.