Wecitizen

Откройте для себя более эффективный способ управления инцидентами

Через очень простой интерфейс гражданин может зарегистрировать любое происшествие, которое он обнаружит в своем окружении: повреждение дороги, износ уличной мебели, поломки... Для этого все, что ему нужно сделать, это заполнить короткую форму, которая, после завершения создаст инцидент, который будет отправлен в соответствующую муниципальную службу.

Муниципальная служба получит запрос, приступит к его оценке, определит степень срочности и, наконец, реализует необходимый протокол для исправления инцидента.

Наконец, соответствующие операторы отправятся в район, чтобы решить проблему, и когда она будет решена, пользователь получит уведомление о том, что инцидент был решен.

На протяжении всего процесса пользователь может видеть ход инцидента через Карту, где показаны все инциденты, сгенерированные в области (включая их собственные), и где их статус обновляется по мере выполнения задач.

В свою очередь, администраторы службы также могут использовать приложение для управления инцидентами, управлять ими, назначать операторов и менеджеров, создавать рабочие отчеты, обновлять статус инцидентов, создавать свои собственные...