L'H Ben Fet

Tworzenie i śledzenie incydentów przez obywateli.

Ta aplikacja została stworzona z podwójnym celem skoncentrowanym na informowaniu i uczestnictwie obywateli. Z jednej strony pozwala na tworzenie incydentów wykrywanych przez użytkownika w zakresie usług związanych z porządkowaniem ulic, zbieraniem odpadów i innymi elementami związanymi z przestrzenią publiczną, a jednocześnie ich monitorowanie: tworzenie, proces i rozwiązywanie. W tym procesie użytkownik ma również dostęp do wygenerowanych przez siebie obrazów, map lokalizacji i zeznania o zdarzeniu rozwiązanym. Z drugiej strony aplikacja zapewnia obywatelom L'Hospitalet de Llobregat dynamiczne informacje o wyżej wymienionych usługach.

Menu aplikacji

- Tworzenie incydentów sprzątania

- Tworzenie innych incydentów przestrzeni publicznej

- Usługi sprzątania w pobliżu

- Zbiór starych mebli i śmieci

- Miejska Deixalleria

- Deixalleria mobile

Innowacja

Dwie pierwsze sekcje przyniosły istotną innowację w kontekście zarządzania usługami komunalnymi, kiedy poprzednia aplikacja została wdrożona tylko do obsługi incydentów związanych ze sprzątaniem. Ta nowa aplikacja rozszerza typy incydentów na inne związane z przestrzenią publiczną. Ponadto sekcja „Usługi sprzątania w pobliżu” umożliwia użytkownikowi z dowolnego miejsca w mieście zapoznanie się z usługami sprzątania ulic (tryb i częstotliwość), które są realizowane w określonym miejscu konsultacji.

Jeśli chodzi o tworzenie incydentów, są one rejestrowane bezpośrednio na serwerze Urzędu Miasta i są automatycznie łączone z profesjonalnymi aplikacjami różnych usług w celu ich odpowiedniego zarządzania i rozwiązywania, poprawiając w ten sposób wydajność usługi, skracając czas rozwiązywania incydentów. Oraz zapewnia całkowitą przejrzystość zarządzania.