SRC Mobile

SRC Mobile biedt toegang tot Service Request Center vanaf mobiele apparaten.

Service Request Center Mobile stelt gebruikers in staat om de beschikbare IT en business service requests en de bijbehorende SLA's te bladeren, en vervolgens in te dienen en de monitor verzoeken van hun mobiele apparaten. Uw IT-service medewerkers en managers kunnen ook gemakkelijk te keuren, te volgen, en voldoen aan verzoeken van hun mobiele apparaten.

Gebruikers kunnen gebruik maken van SRC Mobile naar:

• Alle catalogus voor serviceverzoeken

• Beheer set van uw favoriete categorieën en diensten

• Catalogus van diensten is beschikbaar in 2 modi: met geneste categorieën (voor SSM 5.2) en met een enkel niveau van de categorieën (SSM ouder dan 5.2)

• Zoek in de catalogus naar beschikbare serviceverzoeken

• Geef uw verzoeken met de mogelijkheid om een ​​foto te koppelen van camera

• Kies volledige vorm of vereenvoudigde vorm formaat om te manipuleren met formuliergegevens in de meest handige manier

• Blader door uw service requests en uit te voeren overgangen op een bepaald verzoek

• Blader tickets te wachten op uw goedkeuring en ga verder met goedkeuringen

• Offline modus. Mobiele gebruikers kunnen nu te downloaden en te werken met items in de offline modus, die hen in staat stelt om te werken, zelfs doorgaan wanneer wi-fi of netwerkdekking is niet beschikbaar.

• SRC Mobile biedt dezelfde gebruikerservaring te werken met de Knowledge Base als webclient:

o Zoek voor het artikel

o Filter artikelen

o Bijdragen je feedback om de Kennisbank toevoegen van opmerkingen en het geven van de omrekening van de artikelen

o Zodra nieuw item is ingediend, zoeken in de Knowledge Base, wordt automatisch uitgevoerd terwijl de titel is ingevoerd. Pop-up toont enkele artikelen gevonden in verband met de Advertentie titel.