Este vitorioso projeto de inovação tecnológica visa suprir a alta demanda por soluções integradas para Contact Centers. Contrapondo-se ao modelo tradicional, em que as tecnologias provêm de diversos fornecedores e não se interligam, o IntergrALL é totalmente integrado, substitui o hardware por software aberto, é amigável, parametrizável e de fácil navegação.
Ao PABX restou, por enquanto, apenas a sua função mais simples e específica: a transferência de ligações para os ramais.
VANTAGENS DO IntergrALL:
• Processo totalmente via WEB
• Dispensa hardware
• Integração total telefonia/ fax / e-mail / Internet
• 100% de aproveitamento de chamadas
• Tecnologia de retorno de chamadas
• Economia de tempo e espaço
• Redução significativa de custos
• Agilidade operacional com total qualidade
• Controle com total acesso em tempo real
• Maior produtividade para os operadores
• Maior facilidade de navegação para os operadores
• Baixo custo de tecnologia
• Acompanhamento remoto em tempo real
• Relatórios parametrizáveis em tempo real
• Monitoramento e decisões instantâneas em campanhas, de forma virtual
• Integração total com os sistemas do cliente
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معتز كريم
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Pequena implantação nos canais de contato.
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