Freshservice for Intune

Intune용 Freshservice는 Intune MAM을 사용하는 Freshservice 고객을 위해 설계되었습니다.

Intune용 Freshservice는 Microsoft Intune과 원활하게 통합되어 엔드포인트 관리 기능을 강화하여 원활하고 안전한 IT 환경을 보장하는 필수 동반 앱입니다.

사고 관리, 자산 관리, 사용자 관리, 서비스 카탈로그, 작업 관리 등을 포괄하는 핵심 모듈을 통해 ITIL 우수성의 새로운 시대를 시작하십시오.

모바일 경험을 재정의하는 주요 기능:

실시간 푸시 알림:

즉각적인 업데이트를 통해 최신 상태를 유지하여 주의가 필요한 사항이 있을 때 항상 정보를 받고 알림을 받을 수 있습니다.

간편한 티켓 관리:

비교할 수 없는 편리함을 위해 즉석에서 티켓을 생성, 응답, 할당 및 관리합니다. 티켓을 편집하고, 티켓 속성을 수정하고, 응답하고, 닫고, 다른 티켓과 병합하고, 시나리오 자동화를 실행할 수도 있습니다.

맞춤형 티켓 보기:

9개 이상의 기본 보기와 무제한 사용자 지정 보기를 통해 중요한 티켓의 우선순위를 지정하고 관리하세요.

향상된 커뮤니케이션:

미리 준비된 답변, 첨부 파일, 비공개 메모에 빠르게 액세스하여 커뮤니케이션을 개선하세요.

기술 자료 액세스:

지식 기반의 솔루션에 신속하게 액세스하여 정보 검색을 간소화하세요.

원활한 요청 승인:

보류 중인 승인 목록에 액세스하고 더욱 풍부한 컨텍스트를 통해 원활하게 요청을 승인하여 신속한 의사 결정을 보장합니다.

통화 일정 가시성:

통화 일정과 통화 가능한 사람에 대한 정보를 지속적으로 받아 효율적인 협업을 촉진하세요.

서비스 카탈로그 액세스:

요청자가 당사의 포괄적인 서비스 카탈로그를 통해 서비스 요청을 쉽게 배치하고 추적할 수 있도록 하십시오.

요청자 관리:

언어, 시간대, 부서 등과 같은 요청자 정보에 대한 간략한 개요를 확인하고 빠른 상황 파악을 위해 요청자와 관련된 티켓 및 할당된 자산 목록을 확인하세요.

효율적인 자산 관리:

자산 추적을 최적화하여 정확한 재고 관리를 위해 이동 중에 자산을 스캔합니다. 자산 스캔 옵션을 사용하면 상담원이 자산 정보가 포함된 바코드, QR 코드 또는 텍스트를 신속하게 스캔하여 모든 자산 세부 정보를 시스템에 추가할 수 있습니다.

보안 SSO(Single Sign-On) 및 SAML 통합:

SSO(Single Sign-On) 및 SAML 통합을 통해 안전하고 효율적인 액세스를 보장합니다.

인스턴트 메시징 앱과 통합:

Slack 또는 MS Teams와 같은 인스턴트 메시징 앱과 원활하게 통합되어 손쉽게 티켓을 공유하고 협업을 강화할 수 있습니다.

운영 효율성을 위한 티켓 병합:

유사한 티켓을 병합하고, 운영을 간소화하고, 효율성을 최적화하여 과도한 작업 부하를 줄입니다.

밝고 어두운 모드 옵션:

선호도에 따라 밝은 모드와 어두운 모드를 전환하여 앱 경험을 개인화하세요.

지금 Intune용 Freshservice 앱을 다운로드하고 서비스 제공을 새로운 차원으로 끌어올리세요!