Freshservice for Intune

O Freshservice para Intune foi projetado para clientes do Freshservice com Intune MAM

Freshservice for Intune é o aplicativo complementar essencial que se integra perfeitamente ao Microsoft Intune para turbinar seus recursos de gerenciamento de endpoint, garantindo um ambiente de TI seguro e contínuo.

Embarque em uma nova era de excelência ITIL com nossos módulos principais, abrangendo gerenciamento de incidentes, gerenciamento de ativos, gerenciamento de usuários, catálogo de serviços, gerenciamento de tarefas e muito mais.

Principais recursos que redefinem sua experiência móvel:

Notificações push em tempo real:

Fique por dentro das atualizações instantâneas, garantindo que você esteja sempre informado e notificado quando algo precisar de sua atenção.

Gerenciamento de tickets sem esforço:

Crie, responda, atribua e gerencie tickets dinamicamente para uma conveniência incomparável. Você pode editar o ticket, modificar propriedades do ticket, respondê-lo, fechá-lo, mesclá-lo com outro ticket e até mesmo executar automações de cenário.

Visualizações de ingressos personalizáveis:

Priorize e gerencie tickets importantes com mais de 9 visualizações padrão e visualizações personalizadas ilimitadas.

Comunicação aprimorada:

Melhore a comunicação com acesso rápido a respostas prontas, anexos de arquivos e notas privadas.

Acesso à base de conhecimento:

Simplifique a recuperação de informações acessando rapidamente soluções de sua base de conhecimento.

Aprovações de solicitações perfeitas:

Acesse a lista de aprovações pendentes e aprove solicitações de forma integrada e com contexto mais rico, garantindo agilidade na tomada de decisões.

Visibilidade da programação de plantão:

Mantenha-se informado sobre os horários de plantão e quem está disponível, promovendo uma colaboração eficiente.

Acesso ao catálogo de serviços:

Permita que os solicitantes façam e rastreiem solicitações de serviço sem esforço por meio de nosso abrangente catálogo de serviços.

Gerenciamento de solicitantes:

Obtenha uma visão geral rápida das informações do solicitante, como idioma, fuso horário, departamento, etc., e visualize uma lista de tickets associados ao solicitante e ativos atribuídos a eles para um contexto rápido.

Gestão Eficiente de Ativos:

Digitalize ativos em qualquer lugar para obter gerenciamento de inventário preciso, otimizando o rastreamento de ativos. A opção Digitalizar ativos ajuda os agentes a digitalizar rapidamente um código de barras, código QR ou texto com informações de ativos para obter e adicionar todos os detalhes do ativo ao sistema.

Login único seguro (SSO) e integração SAML:

Garanta acesso seguro e eficiente com Single Sign-On (SSO) e integração SAML.

Integração com aplicativos de mensagens instantâneas:

Integre-se perfeitamente com aplicativos de mensagens instantâneas como Slack ou MS Teams para compartilhar tickets sem esforço e aprimorar a colaboração.

Fusão de tickets para eficiência operacional:

Reduza a carga de trabalho indevida mesclando tickets semelhantes, simplificando operações e otimizando a eficiência.

Opções de modo claro e escuro:

Personalize a experiência do seu aplicativo alternando entre os modos claro e escuro com base em suas preferências.

Baixe o aplicativo Freshservice para Intune hoje mesmo e eleve sua prestação de serviços a novos patamares!