Virtual Scale è una piattaforma di customer engagement basata sull'intelligenza artificiale che consente alle aziende di distribuire team virtuali su più canali (chiamate, chat, WhatsApp, SMS, ecc.) in un'interfaccia unificata.
Caratteristiche e vantaggi principali:
• Supporto omnicanale: gestisce le interazioni con i clienti su piattaforme vocali, chat e messaggistica da un unico sistema.
• Intelligenza artificiale di livello aziendale: la piattaforma si propone come in grado di "scalare" i team tramite assistenti digitali basati sull'intelligenza artificiale o agenti virtuali.
• Tutorial e risorse di onboarding: è disponibile una sezione dedicata di assistenza/tutorial per aiutare gli utenti ad adottare la piattaforma.
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Johan Delfin
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