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Osceola Rural Water ha recentemente annunciato il rilascio della seconda generazione dell'app telefonica dell'azienda chiamata Mobile Customer Access (MCA). Questa applicazione telefonica aggiornata si basa sulla capacità del cliente di accedere al proprio account 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, 365 giorni all'anno.

In passato, i clienti delle utility potevano visualizzare le informazioni sul saldo, effettuare un pagamento, visualizzare l'estratto conto e la cronologia dei pagamenti, visualizzare i grafici di utilizzo e accedere a tutti i propri account contemporaneamente. Con questa nuova versione, i clienti delle utenze avranno accesso a molti miglioramenti aggiuntivi come i saldi delle modalità di pagamento, i programmi a cui sono iscritti, un grafico di utilizzo migliorato, la possibilità di iscriversi alle notifiche, segnalare le interruzioni, visualizzare la mappa delle interruzioni delle utenze (se disponibile) , visualizzare le informazioni di contatto dell'utilità e visualizzare un messaggio dall'utilità mentre accedono all'app. Il cliente può anche accedere all'applicazione con un semplice tocco del dito o il riconoscimento facciale impostando l'accesso biometrico.