Focus Mobile

Support for Focus Contact Center using the mobile application

Aplikacja Focus Mobile jest kompatybilna z platformą Focus Contact Center, wynosi sprzedaż i obsługę klienta na zupełnie nowy poziom. Focus Mobile to rozwiązanie, które umożliwia wysokiej jakości obsługę klienta z dowolnego miejsca na świecie. Użytkownik pracujący poza biurem może realizować połączenia wychodzące i przychodzące, korzystając ze swojego numeru komórkowego, a dane z jego rozmów trafiają do platformy Focus Contact Center. Użytkownik ma mobilny dostęp do karty klienta i na bieżąco może uzupełniać dane zebrane podczas rozmowy z klientem.

Aplikacja mobilna dostępna jest dla systemu Android (wersja 6.0 i nowsze), wymaga instalacji w pamięci wewnętrznej telefonu i dostępu do internetu.

Aplikacja korzysta z uprawnień administratora urządzenia.

Aplikacja wymaga dostępu do nawiązywania połączeń telefonicznych i zarządzania nimi.

Aplikacja wymaga dostępu do książki kontaktów.

Aplikacja służy tylko do synchronizacji połączeń z historii telefonu do platformy Focus Contact Center, w celach raportowania pracy pracowników terenowych.

Dzięki aplikacji Focus Mobile, Administrator pracujący na platformie Focus Contact Center, może w łatwy sposób pobrać raporty z połączeń agenta terenowego i kontrolować pracę swojego pracownika.

Aplikacja mobilna Focus Mobile służy do rejestrowania połączeń i daje możliwość wglądu w kartę klienta bezpośrednio z telefonu typu smartphone. Jest w pełni zsynchronizowana z platformą Focus Contact Center. Aplikacja rejestruje historię połączeń tylko w zdefiniowanych godzinach pracy dla użytkowników.

Niezarejestrowany / niezalogowany użytkownik, nie posiadający konta w platformie Focus Contact Center, nie ma możliwości skorzystania z aplikacji Focus Mobile.

Liczba licencji jest ustalana na podstawie Umowy zawartej z firmą Focus Telecom Polska.