Focus Mobile

پشتیبانی از Focus Contact Center با استفاده از برنامه تلفن همراه

برنامه تمرکز تلفن همراه با پلت فرم مرکز تماس Focus، فروش و خدمات مشتری به یک سطح کاملا جدید است. تمرکز تلفن همراه یک راه حل است که امکان خدمات با کیفیت بالا را از هر نقطه از جهان فراهم می کند. کاربرانی که در خارج از دفتر کار می کنند می توانند با استفاده از شماره تلفن همراه خود تماس های ورودی و خروجی ایجاد کنند و داده های تماس های خود را به پلت فرم مرکز تماس Focus ارسال کنند. کاربر دارای دسترسی تلفن همراه به کارت مشتری می باشد و می تواند داده های جمع آوری شده در طی مصاحبه با مشتری را به طور مداوم تکمیل کند.

برنامه تلفن همراه در دسترس برای آندروید (نسخه 6.0 و جدیدتر)، نیاز به نصب در حافظه داخلی گوشی و دسترسی به اینترنت است.

این برنامه از امتیازات مدیر دستگاه استفاده می کند.

این برنامه نیاز به ایجاد و مدیریت تماس تلفنی دارد.

این برنامه نیاز به دسترسی به کتاب مخاطب دارد.

این برنامه فقط برای همگام سازی تماس از تاریخچه تلفن به پلت فرم مرکز تماس Focus برای هدف گزارش کار کارکنان زمینه استفاده می شود.

با تشکر از برنامه Focus Mobile، مدیر که بر روی پلت فرم مرکز تماس تمرکز می کند، می تواند به راحتی گزارش ها را از اتصالات عامل زمینه دریافت کند و کار کارمند خود را کنترل کند.

برنامه تمرکز تلفن همراه برای ضبط تماس ها استفاده می شود و فرصتی برای مشاهده کارت مشتری به طور مستقیم از گوشی هوشمند است. این کاملا با پلت فرم مرکز تماس Focus هماهنگ است. این برنامه تاریخچه تماسها را فقط در طول ساعات کار تعریف شده برای کاربران ثبت می کند.

ثبت نام نشده / به کاربر وارد نشده است، بدون داشتن حساب کاربری در پلت فرم مرکز تماس Focus، امکان استفاده از برنامه Focus Mobile وجود ندارد.

تعداد مجوزها بر اساس توافقنامه ای که با Focus Telecom Polska به تصویب رسید، تعیین می شود.