MobiX

MobiX یک پلتفرم کاربردی یکپارچه برای مدیریت، تکنسین‌ها و کارکنان خدمات مشتری است تا سیستم‌های اینترنتی، تلویزیونی و دوربینی را پیاده‌سازی کرده و کل فرآیند عملیاتی و مراقبت از مشتری را دیجیتالی کنند. این برنامه عملکردهای اصلی مانند: ردیابی سریع حضور و غیاب روزانه، مدیریت بصری شیفت، نظارت بلادرنگ بر شاخص‌های کلیدی عملکرد کاری، به‌روزرسانی اطلاعات/رویدادهای داخلی، یادآوری‌های هوشمند، یادگیری و بازیابی دانش با ربات Chang، پشتیبانی از جستجوی اطلاعات خدمات مشتری، ایجاد درخواست و ردیابی پیشرفت از بخش‌های مربوطه را ارائه می‌دهد.

برای مدیریت، MobiX تمام ویژگی‌های فوق را با قابلیت تولید گزارش‌های جامع در مورد وضعیت شیفت همه تکنسین‌ها در حوزه مسئولیت آنها، ردیابی بلادرنگ پرسنل برای نظارت، پشتیبانی و واگذاری کار مؤثر و دامنه مدیریت انعطاف‌پذیر، گسترش می‌دهد. از این طریق، MobiX به بهبود بهره‌وری تیم، بهینه‌سازی عملیات و بهبود جامع تجربه مشتری کمک می‌کند.