REVE Chat

حل دردشة حية متعدد القنوات سحابة القائمة على دعم العملاء والمبيعات عبر الإنترنت

REVE الدردشة هو برنامج دردشة على الانترنت متعدد القنوات سحابة على أساس أن يتيح للشركات للتواصل مع عملائها في الوقت الحقيقي. فهو يساعد على تقديم المساعدة الفورية لزوار الموقع، والحصول على ملاحظات العملاء، وتحسين التحويلات المبيعات وبناء الولاء للماركة.

دلائل الميزات:

1. الدردشة صوت / فيديو: تمكين العملاء لبدء حر يعيش دردشة الصوت / الفيديو مع فريق الدعم لتقديم المساعدة الفورية.

2. إدارة القسم: الطريق الدردشة طلبات لإدارات محددة والسماح زوار الموقع للحصول على مساعدة من وكلاء الصحيح.

3. النوابض السيارات: إرسال دعوات دردشة التلقائي لزوار الموقع بعد فترة معينة من الزمن.

4. الفيسبوك الرسائل: تتيح للعملاء للعيش دردشة مع فريق الدعم مباشرة من صفحة شركة الفيسبوك الخاص بك من خلال الفيسبوك رسول.

5. فايبر الرسائل: دمج فايبر مع REVE الدردشة والسماح للعملاء إرسال رسائل إليك من فايبر.

6. REVE الدردشة SDK: عرض وظيفة دردشة حية من داخل التطبيق المحمول الروبوت الخاص بك مع SDK المحمول.

7. الزوار تحليلات: مع هذا البرنامج دردشة حية، الحصول على معلومات مفصلة عن زوار موقعك مثل مواقعها الجغرافية، والزيارات السابقة، وجهات النظر الصفحة الحالية وغيرها، وتخصيص المحادثة.

8. انتظار: عندما تكون جميع وكلاء دعمكم مشغولون في مساعدة الآخرين، والسماح للزائرين معرفة وقت الانتظار المحدد في قائمة انتظار الدردشة. في الوقت نفسه أنها أيضا يمكن أن نرى تقدما والموضع الدقيق في قائمة الانتظار.

فوائد:

1. الانخراط بشكل استباقي مع زوار الموقع لتقديم المساعدة الفورية وزيادة فرصها في المزيد من المبيعات.

2. دردشة حية مع عدة زوار الموقع في وقت واحد، وبالتالي تقليل الحاجة إلى موارد إضافية.

3. احصل على قيمة ملاحظات العملاء أثناء وبعد كل جلسة دردشة الحية وتحسين نوعية الخدمات التي تقدمها.

4. لايف حل دردشة يساعد على الحصول على رؤى هادفة عن كل زائر لتقديم المساعدة أكثر تخصيصا.