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Anatel Consumidor

2.95 for Android

The description of Anatel Consumidor App

Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas.

Atenção, é necessário realizar um novo cadastro para acesso ao novo Anatel Consumidor.

Pelo app, também é possível registrar pedidos de informação, sugestões e denúncias à Agência, além de permitir o acompanhamento delas.

Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos.

Lembre-se de anotar – sempre – os números de protocolo que sua operadora lhe passar. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel.

A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo.

***

Para registrar uma solicitação, o aplicativo exige a inserção de CPF e senha.
- Se você nunca utilizou o app, faça seu cadastro e obtenha uma senha no próprio dispositivo. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app.
- Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha.
- Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00). A ligação é gratuita em todo o território nacional.
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Anatel Consumidor App 2.95 Update

2021-03-26
Nova versão do Anatel Consumidor Mobile

Anatel Consumidor Tags

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Additional Information

  • Category:

    Free Tools App

  • Latest Version:

    2.95Request Anatel Consumidor Update

  • Updated on:

  • Uploaded by:

    عباس رحيم حاتم

  • Available on:

    Get Anatel Consumidor on Google Play

  • Requires Android:

    Android 5.0+

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  • V2.95 6.9 MB APK

    Anatel Consumidor

    2021-03-26

    Anatel Consumidor 2.95 (79)

    Update on: 2021-03-26

    Uploaded by: عباس رحيم حاتم

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  • V2.64 6.9 MB APK

    Anatel Consumidor

    2020-08-26

    Anatel Consumidor 2.64 (72)

    Update on: 2020-08-26

    Uploaded by: Aster Phooe

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  • V2.5.3 6.0 MB APK

    Anatel Consumidor

    2019-11-15

    Anatel Consumidor 2.5.3 (51)

    Update on: 2019-11-15

    Uploaded by: Aster Phooe

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  • V1.1.12 5.2 MB APK

    Anatel Consumidor

    2019-03-27

    Anatel Consumidor 1.1.12 (29)

    Update on: 2019-03-27

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  • V1.1.0 5.1 MB APK

    Anatel Consumidor

    2018-08-10

    Anatel Consumidor 1.1.0 (20)

    Update on: 2018-08-10

    Uploaded by: Aster Phooe

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  • V1.0.2 4.0 MB APK

    Anatel Consumidor

    2015-12-11

    Anatel Consumidor 1.0.2 (4)

    Update on: 2015-12-11

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    Requires Android: Android 2.3.2+ (Gingerbread, API 9)

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