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Sep 9, 2022

一、微信客服持续升级 1. 接入场景 - 可在视频号直播间和商品橱窗接入微信客服。 - 可通过设置客户群-群模版一次在多个客户群中开启客服助理。 2. 机器人 - 添加知识库时支持添加相似问法了。 - 支持查看客户咨询较多的问题。 - 可以查看更多机器人的数据统计。 - 支持快速启用机器人、编辑知识库、查看数据。 3. 管理与效率 - 企业可查看接待人员和客户的会话记录。 - 可在欢迎语内添加客户咨询较多的问题。 - 支持分帐号配置欢迎语。 - 当接待人员发送的内容有误时可选择撤回了。 - 支持在快捷回复中添加附件。 二、效率工具与基础优化 1. 文档 - 文档、表格在正文和评论中可以@所有人。 - 可以在文档的成员面板里快速发起一个群聊或者会议。 2. 会议 - 支持在新建日程和预约会议时灵活切换类型。 - 预定会议时支持设置指定参会人响铃了。 - 单聊会话中发起的快速会议将自动邀请对方入会。 - 支持在快速会议卡片上呼叫未接听成员了。 3. 微盘 - 支持从微盘相册选择原图发送到聊天。 三、连接上下游持续升级 1. 上下游管理 - 新增上下游联系统计功能，可以查看上下游成员之间