ServiceDesk Plus MSP

Xử lý nhiều tài khoản trong một bàn trợ giúp duy nhất.

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP tích hợp giúp đỡ yêu cầu bàn và tài sản của bạn để giúp bạn quản lý cơ sở hạ tầng CNTT cho khách hàng của bạn có hiệu quả. Nó đã được thiết kế để xử lý nhiều khách hàng trong một giúp bàn duy nhất, do đó, các nhà cung cấp dịch vụ quản lý (MSP) không phải sắp xếp với nhiều phần mềm. Ứng dụng này cho phép các kỹ thuật viên của bạn tạo ra, truy cập và yêu cầu giải quyết từ bất cứ nơi nào, bất cứ lúc nào. Nó làm giảm các phản ứng và thời gian giải quyết của một kỹ thuật đáng kể, tăng hiệu quả của đội bóng bàn giúp đỡ của bạn. Nó cũng cung cấp cho bạn trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Tính năng ứng dụng:

* Yêu cầu Bộ lọc dựa trên các tiêu chí như không được gán, cấp phát, mở vv

* Xem, tạo, chỉnh sửa và xóa các yêu cầu.

* Thực hiện hành động (nhận, chuyển nhượng, đóng cửa, trả lời) cho các yêu cầu.

* Log làm việc, ghi chú và các nghị quyết có thể được thêm / sửa đổi cho mỗi yêu cầu.