FAQ Manager Dansk

Enjoy millions of the latest Android apps, games, music, movies, TV, books, magazines & more. Anytime, anywhere, across your devices.

*** Velkommen til FAQ Manager - det praktiske værktøj til virksomheden ***

Med FAQ Manager kan du oprette FAQ'er (Frequently Asked Questions - Ofte Stillede Spørgsmål) og gøre dem tilgængelige for f.eks. en gruppe medarbejdere.

Du kan oprette lige så mange FAQ'er, som du har brug for. Hver FAQ kan omdeles til dine kolleger ved blot at sende dem en QR-kode, der henviser til filen med FAQ'en.

*** Sådan bruges FAQ Manager dansk ***

FAQ'en oprettes og vedligeholdes i et Google Regneark, som oprettes på dit Google Drev.

Skabelon - klar til at kopiere: https://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0Ar_Yi-ueRDQCdFdVVWlCZEc1ak0zTm41LURVVUlCZHc#gid=0

Regnearket er enkelt: I kolonne A angives nogle koder:

"Administrator" - betyder, at cellen til højre for indeholder navn og f.eks. tlfnr på den medarbejder, der har ansvaret for at vedligeholde FAQ'en.

"Title" - betyder, at cellen til højre for indeholder navnet på FAQ'en.

"Delete FAQ" - "Ja" betyder, at FAQ'en automatisk slettes hos de brugere, der har scannet den. Normalt skal der bare stå "Nej".

"Distribute FAQ" - "Ja", betyder, at en bruger kan danne QR-koden til FAQ'en og derved lade andre kolleger scanne den. "Nej" betyder, at dette ikke er muligt.

"x" - betyder, at denne række indeholder et spørgsmål og et svar.

Øvrige rækker kan f.eks. indeholder overskrifter efter behov.

En række med et spørgsmål og svar er opbygget på følgende måde:

Kolonne A indeholder som nævnt "x".

Kolonne B indeholder spørgsmålet.

Kolonne C indeholder svaret.

Kolonne D-G kan indeholde ét eller flere nøgleord i hver celle. Adskil flere nogle med semikolon (";"). Disse nøgleord kan bruges i FAQ Maker til at filtrere spørgsmål.

Kolonne H kan indeholde et link til f.eks. en hjemmeside eller en e-mailadresse.

FAQ'en deles på følgende måde:

1. "Del" Google Regnearket med "Alle, der har linket".

2. Kopier nu regnearkets adresselinje, som den vises øverst i browseren (den starter med "https://docs.google.com/.....".

3. Brug nu en gratis tjeneste som f.eks. www.the-qrcode-generator.com og indsæt den kopierede adresselinje i feltet på hjemmesiden. Nu vises QR-koden på skærmen. Tag en skærmkopi og send den via e-mail til de medarbejdere, der skal kunne se FAQ'en.

Hver gang du f.eks. redigerer i et svar på et spørgsmål eller tilføjer et nyt spørgsmål/svar, opdateres FAQ'en automatisk hos brugeren.

En medarbejder kan dele en FAQ med en kollega direkte fra sin egen app. Ved et klik dannes en QR-kode, som kollegaen kan scanne.

Har du spørgsmål? Så kontakt faqmanager@wobtop.com