تسويق الخدمات

The road to a better future

1. توضيح أهمية قطاع الخدمات وأهمية التسويق في مجال الخدمات .

2. معرفة أنواع الخدمات وخصائصها والتصرفات التسويقية المناسبة لكل خاصية.

3. توضيح المزيج التسويقي للخدمات واختلافه عن المزيج التسويقي للسلع المادية .

4. توضيح البيئة التسويقية للخدمات وآثارها في القرارات التسويقية .

5. توضيح نظم المعلومات التسويقية وبحوث تسويق الخدمات واختلافها عن بحوث تسويق السلع.

6. فهم السلوك الشرائي للمستفيد من الخدمة .

7. توضيح التخطيط الاستراتيجي التسويقي للخدمات وبناء المكانة الذهنية للخدمة .

8. توضيح عناصر المزيج التسويقي للخدمات بصورة تفصيلية والعوامل والأبعاد والسياسات الخاصة بكل عنصر من عناصر المزيج التسويقي

9. توضيح مفهوم جودة الخدمات ووسائل تطويرها وتقييمها وإدارتها .

10. توضيح التسويق الدولي للخدمات وبالذات التوجه الدولي للخدمات ،الإستراتيجيات الدولية للخدمات ، أسباب التوجه الدولي للخدمات ، عوائق الدخول للأسواق الدولية وأخيراً اختيار نموذج الدخول للأسواق الدولية .