Zoho Lens

ความช่วยเหลือระยะไกลผ่านความเป็นจริงยิ่ง

Zoho Lens - ความช่วยเหลือระยะไกลผ่านเทคโนโลยีความจริงเสริม!

ลดความยุ่งยากในการรับการสนับสนุนด้วยภาพโดยผู้เชี่ยวชาญจากตัวแทน โดยใช้ Zoho Lens

Zoho Lens ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถให้คำแนะนำในการทำงานกับลูกค้าหรือเจ้าหน้าที่ภาคสนามได้โดยเริ่มเซสชันและเข้าถึงสมาร์ทโฟน เครื่องมือช่วยเหลือระยะไกลที่มีประสิทธิภาพพร้อมทั้งวิดีโอและเสียง HD ช่วยให้คุณใส่คำอธิบายประกอบวัตถุที่มีชีวิตที่ต้องการการแก้ปัญหา

Zoho Lens มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

สตรีมสด

ดูวิดีโอความละเอียดสูงแบบเรียลไทม์จากสมาร์ทโฟนของลูกค้าไปยังโต๊ะทำงานของตัวแทน เริ่มเซสชัน Zoho Lens และเข้าถึงฟุตเทจสดของปัญหาที่ต้องการวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว

คำอธิบายประกอบ AR

เพิ่มคำอธิบายประกอบ AR ลงในสตรีมวิดีโอเพื่อรับข้อมูลเสมือนเพิ่มเติม เพิ่มลูกศร หรือแม้แต่ชี้ไปที่ส่วนที่ต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคได้อย่างง่ายดาย

แชทและสื่อสาร

ลดเวลาในการตอบกลับด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณผ่านการสนับสนุนด้วยเสียงหรือเริ่มเซสชันการแชทในแอป

ซูม ตรึงและจับภาพหน้าจอ

บีบหน้าจอเพื่อซูมเข้าสู่ฟีดวิดีโอเพื่อดูวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริงได้อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ให้หยุดหน้าจอเพื่อเข้าถึงปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นภายในหน้าจอหนึ่งๆ จับภาพหน้าจอ แชร์กับลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ปัญหาเพิ่มเติม หรือบันทึกภาพหน้าจอสำหรับการประเมินแบบออฟไลน์

บันทึกเซสชัน

จดบันทึกและความคิดระหว่างเซสชั่นซึ่งคุณสามารถอ้างอิงกลับมาได้ในภายหลัง

เริ่มต้นและกำหนดเวลาเซสชัน

ตัวแทนสามารถเริ่มเซสชันด่วนและแชร์ลิงก์เข้าร่วมทันทีให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถจัดกำหนดการเซสชันได้ตามความสะดวก

เข้าร่วมเซสชั่น

ลูกค้าสามารถแตะลิงก์เข้าร่วมที่แชร์หรือป้อนชื่อและรหัสเซสชันแล้วแตะ "เข้าร่วม"

เซสชั่นหลายผู้เข้าร่วมpart

ผู้เชี่ยวชาญสามารถเชิญช่างรองที่มีทักษะต่างกันมาเพื่อช่วยพวกเขาในระหว่างเซสชั่น

สวิตช์กล้อง

ผู้ใช้ปลายทางสามารถสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลังระหว่างเซสชันเพื่อสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญได้ดียิ่งขึ้น

แอปมือถือ Zoho Lens เป็นส่วนขยายของเว็บแอปพลิเคชัน Zoho Lens ของเรา

ดาวน์โหลดและลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี 14 วัน

สำหรับความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และคำถามเพิ่มเติม โปรดเขียนถึงเราที่ support@zoholens.com