SP4N LAPOR!

แรงบันดาลใจและการร้องเรียนของผู้ใช้ออนไลน์

รายงาน SP4N! เป็นระบบการจัดการข้อร้องเรียนบริการสาธารณะแห่งชาติ / แรงบันดาลใจและการร้องเรียนของผู้ใช้ออนไลน์ รายงาน SP4N! จะเป็นแอปพลิเคชันจัดการการร้องเรียนในทุกหน่วยงานของรัฐทั้งภาคกลางและระดับภูมิภาค แผนที่ถนนนี้เกี่ยวข้องกับเป้าหมาย Smart ASN 2024

ขณะนี้ทุกระดับของสังคมสามารถส่งข้อร้องเรียนของการบริการสาธารณะทุกประเภทในทุกระดับของรัฐบาลได้อย่างง่ายดายรวมและทั่วถึง รายงาน! พัฒนาโดยสำนักงานอธิการบดีกระทรวงการปฏิรูปการปกครองและการปฏิรูประบบราชการและ OMBUDSMAN เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของประชาชนในการกำกับดูแลโครงการและการดำเนินงานของรัฐบาลในการดำเนินการพัฒนาและบริการสาธารณะ

ร้องเรียน

* คุณสามารถส่งคำร้องเรียนผ่านแอปพลิเคชันรายงาน! และช่องทางอื่น ๆ เช่นเว็บไซต์ SMS และโซเชียลมีเดีย

* การร้องเรียนของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้ดูแลระบบรายงาน!

* นอกจากนี้การร้องเรียนจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยงาน K / L / D ที่เกี่ยวข้องภายใน 3 วันทำการหลังจากมีการร้องเรียน

ติดตามขึ้นไปติดตาม

* รายงาน! จะเผยแพร่ทุกเรื่องร้องเรียนที่ถูกส่งต่อในขณะที่แจ้งให้คุณทราบ

* หน่วยงาน K / L / D จะได้รับเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 5 วันทำการเพื่อดำเนินการประสานงานภายในและกำหนดสูตรการติดตามข้อร้องเรียน

* หากมีการติดตามการกำหนดไว้หน่วยงาน K / L / D จะให้ข้อมูลแก่คุณ

การปิดการร้องเรียน

การร้องเรียนถือว่าเสร็จสมบูรณ์หากมีการติดตามจากหน่วยงาน K / L / D ในการร้องเรียนและได้ดำเนินการ 10 วันทำการหลังจากการติดตามเสร็จสิ้นโดยไม่มีการตอบกลับจากนักข่าวหรือผู้ดูแลระบบ LAPOR!

คุณสมบัติ

รายงานการติดตาม ID! ,

รายงานการติดตาม ID! เป็นรหัสที่ไม่ซ้ำใครซึ่งจะทำการร้องเรียนทุกครั้งที่เผยแพร่ในรายงานโดยอัตโนมัติ! ผู้ใช้สามารถใช้ ID การติดตามเพื่อค้นหาการร้องเรียน

ไม่ระบุชื่อและความลับ

คุณลักษณะที่ไม่เปิดเผยตัวตนนั้นมีไว้สำหรับผู้สื่อข่าวเพื่อรักษาความเป็นตัวตนของพวกเขาในขณะที่คุณสมบัติที่เป็นความลับสามารถใช้เพื่อ จำกัด การเข้าถึงการร้องเรียนเฉพาะกับผู้สื่อข่าวและหน่วยงานที่รายงาน คุณสมบัติทั้งสองนี้สามารถใช้เพื่อรายงานปัญหาที่ละเอียดอ่อนและเป็นส่วนตัวได้

แผนที่และการจัดหมวดหมู่

แต่ละรายงานสามารถติดป้ายกำกับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์หัวข้อสถานะของการร้องเรียนที่สมบูรณ์และสถาบันที่เกี่ยวข้องเพื่อให้รัฐบาลและประชาชนสามารถติดตามปัญหาในระดับและมุมมองที่หลากหลาย

ความคิดเห็นนโยบาย

คุณลักษณะนี้สามารถใช้งานโดยหน่วยงานของรัฐที่เชื่อมต่อกันเป็นวิธีการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน การสำรวจบางส่วนที่ดำเนินการผ่านคุณสมบัตินี้รวมถึงหน่วยงานประกันสังคมด้านสุขภาพและแผนการดำเนินงานการศึกษาหลักสูตรใหม่ 2013