Radiant Mobile Agent

Мобильное приложение агента для OTRS 6 Community Edition.

Компания Radiant System разработала бесплатное приложение для работы агентов на мобильных устройствах.

С помощью демонстрационного режима, при котором приложение подключается к реальному серверу OTRS 6, вы можете убедиться, что оно обеспечивает полноценную работу с тикетами в современном интерфейсе с push уведомлениями.

Как и множество других полезных дополнений для OTRS 6 CE, Radiant System будет поддерживать и активно развивать приложение, добавляя в него больше функциональности.

Для работы приложения потребуется установить два бесплатных пакета:

• JSON API версии 6.44.0 и выше (https://rs4otrs.com/products/json-api)

• Mobile версии 6.0.8 и выше (https://rs4otrs.com/products/mobile)

из нашего магазина RS4OTRS.COM и включить необходимые уведомления в разделе OTRS/Admin/Ticket Notification Management.

OTRS 6 Community Edition - это бесплатное программное обеспечение поддержки клиентов, которое позволяет вам поддерживать ваших клиентов по таким каналам как электронная почта, телефон, портал для клиентов и ваш веб-сайт.

Key features

---------------------------------------------------------------

• Настраиваемые push уведомления

• Создание заявки

• Создание клиента

• Изменение параметров заявки

• Перемещение заявки

• Отображение информации о заявке

• Отображение информации о связях заявки

• Отображение информации о клиенте

• Фильтрация и сортировка заявок

• Полнотекстовый поиск

• Создание заметок всех типов

Быстрые действия из списка заявок

---------------------------------------------------------------

• Наблюдение

• Перемещение

• Назначение

• Блокировка

Быстрые действия из заявки

---------------------------------------------------------------

• Изменение приоритета

• Изменение статуса

• Изменение очереди

• Блокировка

• Наблюдение