ПОС Отвечаем

Официальное приложение для работы в личном кабинете Платформы обратной связи

Официальное приложение для работы сотрудников органов власти и местного самоуправления с обращениями граждан и инцидентами из социальных сетей в личном кабинете ПОС

С приложением «ПОС Отвечаем» функции автоматизированного рабочего места в ПОС будут доступны в любом месте и в любое время

Возможности для работы с обращениями

— просматривать список назначенных обращений

— готовить ответы на обращения

— возвращать обращения на координацию

— прикреплять к ответу подтверждающие документы

— для подтверждения решения проблемы снимать фото или видео результата на камеру телефона, и прикреплять их к ответу

Возможности для работы с инцидентами из социальных сетей

— получать из социальных сетей обращения, на которые нужно отреагировать

— готовить ответы на инциденты

— согласовывать и публиковать ответы на инциденты

— объединять и удалять инциденты

Уведомления о новых обращениях и инцидентах будут поступать пользователю автоматически