Dynamiczne planowanie w czasie rzeczywistym ze stałym połączeniem z pracownikami.
MOBILE FLOW
Nasza idea: Mobilne rozwiązanie do obsługi serwisowej w terenie, które wykorzystuje potencjał cyfryzacji i wspiera pracowników na miejscu – szybko i łatwo – bez dodatkowych nakładów pracy.
Oprócz przejrzystego, bezpapierkowego przetwarzania połączeń, aplikacja FLS MOBILE (FLOW EDITION) zapewnia większą wydajność w całym procesie. Dzięki temu Twój serwis może skupić się na tym, co najważniejsze – zadowoleniu klientów.
Od powiadomień o przyjeździe inżyniera lub dostawie do klienta za pośrednictwem wiadomości SMS, po śledzenie na żywo trasy, czas oczekiwania klienta jest maksymalnie krótki.
Połączenie z dynamicznym planowaniem tras (FLS Real-Time-Scheduling) zapewnia maksymalną elastyczność, dzięki czemu nawet zgłoszenia tego samego dnia i ad hoc można łatwo zintegrować z harmonogramem tras.
Kolejny poziom: Przeniesienie w pełni cyfrowych procesów workflow do aplikacji – FLS MOBILE FLOW EDITION.
Czy modelujesz już swoje procesy w standardzie BPMN lub planujesz to zrobić w przyszłości?
Teraz Twoje procesy można łatwo przenieść do aplikacji do obsługi serwisowej. Oferuje ona intuicyjną i przyjazną dla użytkownika integrację usług serwisowych, zapewniając w ten sposób dokładnie te zapytania i kroki procesu, których wymaga Twoje indywidualne zlecenie.
FUNKCJE W SKRÓCIE
• Zestaw narzędzi BPMN do obsługi przepływów pracy:
Procesy przepływu pracy w standardzie BPMN można od razu mapować i elastycznie kompilować. Ten zestaw narzędzi umożliwia digitalizację procesów w kompaktowy sposób i w bardzo krótkim czasie. • Informacje o użytkowniku i roli:
Przejrzyste, proste i intuicyjne wskazówki dla użytkownika (wsparcie dla umiejętności inżyniera/kierowcy, minimalizacja potencjalnych błędów podczas realizacji)
• Transmisja wszystkich danych wymaganych do wdrożenia (takich jak dane podstawowe klienta, dane obiektu i dane materiałowe) na urządzenie końcowe inżyniera (scenariusze offline, online i hybrydowe (działanie mieszane))
• Mapowanie GIS (np. Google Maps/indywidualne systemy GEO)
• Łatwa integracja partnerów i dostawców usług poprzez udostępnianie linków
• Radar dla pracowników pokazuje pobliskich inżynierów: Jeśli inżynierowie potrzebują pomocy w rozmowie telefonicznej, mogą zobaczyć lokalizację innych współpracowników w pobliżu
• Powiadomienia push dla inżyniera, np. w nagłych wypadkach
• Automatyczne powiadamianie klienta: Klient jest informowany o szacowanym czasie przyjazdu (ETA) na określony czas – np. 30 minut przed umówionym terminem – za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail; Możliwe jest również śledzenie trasy na żywo
• Rejestrowanie połączeń i danych zwrotnych na miejscu (online lub offline)
• Niezależna, wiążąca umowa o spotkanie zawarta z inżynierem terenowym (uwzględniana w systemie FLS Real-Time-Scheduling)
• Rejestrowanie list kontrolnych, raportów i zmienionych danych podstawowych
• Udostępnianie wszystkich informacji (zakres i zawartość prac, terminy, dane klienta, maszyny lub systemu)
• Wymiana zdjęć i dokumentów w czasie rzeczywistym: Pliki we wszystkich popularnych formatach (takich jak zdjęcia, dokumenty Word, Excel, PDF) można dołączyć do połączenia i przesłać bezpośrednio do systemu ERP/CRM
• Indywidualnie definiowalne raporty klientów i połączeń
• Rejestrowanie podpisów po oddelegowaniu inżyniera (klienta i inżyniera)
• Mobilna rejestracja czasu pracy (rejestrowanie aktywności i nieobecności)
• Mobilne zarządzanie materiałami, w tym inwentaryzacja samochodów dostawczych:
Zużyte materiały można rezerwować i zamawiać bezpośrednio w aplikacji; Każda wymiana
materiałów między współpracownikami jest również transparentnie rejestrowana za pośrednictwem FLS MOBILE
• wyświetlanie i zarządzanie grupami materiałów, lokalizacją materiałów,
magazynami i stanami magazynowymi w magazynach
• obsługa materiałów seryjnych
• rezerwacja przesunięć materiałowych
• zlecenia zakupu lub uzupełnienia zapasów
W przypadku pytań lub dodatkowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +49 431 239 710 lub mailowy na adres: sales@fastleansmart.com