Field Desk 6

Voer oproepactiviteit / veldserviceformulieren / materiaalorders uit met QAD SSM

Uitstekende service in het veld is de sleutel tot klanttevredenheid. De Broom Street "Field Desk" mobiele app voor QAD geeft veldingenieurs overal en altijd toegang tot relevante informatie van mobiele apparaten. Door de juiste middelen, kennis en informatie op het punt van interactie te brengen, kunt u de productiviteit van uw buitendienstingenieurs verbeteren en de efficiëntie van serviceactiviteiten verbeteren, terwijl u de waarde van uw QAD SSM-toepassing maximaliseert.

Zakelijke uitdagingen:

• Lever uitzonderlijke buitendienst en behoud winstgevendheid

• Verbetering van de efficiëntie en productiviteit van buitendienstingenieurs

• Maak optimaal gebruik van middelen

• Ontvang tijdige en nauwkeurige informatie uit het veld

Zakelijke voordelen:

• Klanttevredenheid verhogen door te voldoen aan Service Level Agreements

• Verhoog de productiviteit van buitendienstingenieurs

• Lagere kosten

• Beheer reserveonderdelenvoorraad

• Leg gegevens van hoge kwaliteit vast met Real / Time-gegevensverzameling op klantlocaties

Kenmerken:

• Waarschuwingen:

o Ingenieurs op de hoogte brengen van nieuwe serviceaanvragen om te accepteren / weigeren

o Status van materiaalorders melden

• Beoordeling oproepen:

o Geef ingenieurs de mogelijkheid om kritieke oproepinformatie te bekijken om tijdig beslissingen te nemen

• Record activiteit:

o Neem gespreksactiviteit op, zoals ETA / aankomst / arbeid / kosten / fouten / opmerkingen

• GPS-integratie:

o Integreer GPS-mogelijkheden van het apparaat om u naar de oproep te leiden

• Afbeeldingen opnemen:

o Uw mobiele apparaat gebruiken Beelden opnemen / vastleggen die betrekking hebben op uw oproep

• Voorraad inventariseren:

o Reserveonderdelen nodig? Gebruik uw mobiele apparaat om inventaris te bestellen

• Voorraad controleren:

o Controleer uw Field Service-inventaris en breng indien nodig het aantal cyclustellingen aan

• Installatiebasis:

o Controleer / update uw geïnstalleerde basisrecords