Arsel

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر.

De Communications Regulatory Authority (CRA) is de communicatie-toezichthouder in de staat Qatar opgericht op grond van Emiri Besluit (42) in 2014. CRA regelt de communicatie- en informatietechnologie en postdiensten, en toegang tot digitale media.

Arsel is mobile app de Communications Regulatory Authority om telecom consumenten machtigen in Qatar. De app is speciaal door CRA ontwikkeld als een extra hulpmiddel voor consumenten om hun klachten en vragen over telecommunicatiediensten in Qatar rechtstreeks aan CRA te bieden. De verzamelde via de app gegevens zullen CRA helpen om te werken met de service providers om de kwaliteit van de dienstverlening in het land te verbeteren. Het woord Arsel betekent in het Arabisch "te sturen", en CRA hoopt dat de app, zal inderdaad helpen de consument rechtstreeks met ons te communiceren.

Via de app de consument kan:

• Stuur klacht en vraag over telecommunicatiediensten direct naar Communications Regulatory Authority.

• Toegang tot een online netwerkdekking kaart presentatie van andere consumenten ervaring en het informeren van gebruikers als dekking problemen gemeld in hun omgeving of niet.

• Test uw internet snelheid.

• Meer informatie over uw rechten en hoe kunnen wij u helpen weten.

• Ontvang updates en informatie van de CRA.

هيئة تنظيم الاتصالات هي الجهة المسئولة عن تنظيم قطاع الاتصالات في دولة قطر. وقد أنشئت بموجب القرار الأميري رقم (42) لسنة 2014. تتولى الهيئة تنظيم قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وقطاع البريد, والنفاذ إلى الإعلام الرقمي.

أنشأت هيئة تنظيم الاتصالات تطبيق "أرسل" للهواتف المحمولة لتمكين وتوعية المستهلكين بكافة حقوقهم في قطاع الاتصالات في قطر. وقد تم تطوير هذا التطبيق خصيصا من قبل هيئة تنظيم الاتصالات كقناة إضافية تمكن المستهلك من تقديم شكواه واستفساراته مباشرة إلى الهيئة حول خدمات الاتصالات في قطر. وسوف تساعد البيانات التي يتم جمعها من خلال هذا التطبيق في عمل الهيئة مع مقدمي الخدمة على تحسين جودة الخدمات في البلاد.

كلمة Arsel مشتقة من مرادفها الأصلي باللغة العربية "أرسل" وتأمل الهيئة ان يسهل هذا التطبيق تواصل المستهلكين معنا مباشرة.

من خلال التطبيق يمكن للمستهلكين ::

تقديم شكوى أو استفسار مباشرة لهيئة تنظيم الاتصالات حول خدمات الاتصالات.

الاطلاع على خريطة شبكة التغطية على الإنترنت وعرض تجارب مستهلكين اخرين وترشد المستهلك ما اذا كان هناك شكاوى تغطية في منطقته او لا.

اختبار سرعة الإنترنت

معرفة المزيد عن حقوقك كمستهلك اتصالات.

يمكنك استلام اخبار وتحديثات من هيئة تنظيم الاتصالات