CHN IT Support

CHN IT 지원 포털은 CHN Technologies 직원들을 위한 공식 사내 IT 서비스 관리 앱입니다.

Android 기기에서 지원 티켓을 접수하고, 문제 해결 과정을 실시간으로 추적하며, IT 팀과 지속적으로 소통할 수 있습니다.

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🚀 주요 기능

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✅ 스마트 티켓 관리

• 몇 초 만에 IT 지원 티켓 접수

• 카테고리, 우선순위, 첨부 파일 추가

• 접수 → 진행 중 → 해결됨 → 종료됨 순으로 진행 상황 추적

• 티켓 상태 업데이트 즉시 수신

✅ 실시간 대시보드

• 실시간 티켓 통계를 제공하는 맞춤형 대시보드

• SLA 추적 및 해결률 지표

• 인터랙티브 대시보드 위젯을 통한 일일 인사말

• 명절 및 직원 축하 배너

✅ 기술자 워크플로

• 엔지니어에게 즉시 업무 배정 알림

• 우선순위 기반 티켓 대기열 관리

• 모든 티켓에 대한 완벽한 감사 추적

• 빠른 해결을 위한 SLA 카운트다운 추적

✅ 엔터프라이즈급 보안

• 안전한 생체 인식 로그인(지문/얼굴 잠금 해제)

• 패스키 인증 지원

• 2단계 인증(2FA) 관리자용

• 직원, 엔지니어, 관리자를 위한 역할 기반 접근 제어

• 무차별 대입 로그인 시도 방지

✅ 스마트 알림

• 티켓 업데이트 실시간 푸시 알림

• 담당자 배정 알림 및 SLA 알림

• 중요 문제 발생 시 텔레그램 에스컬레이션 연동

• 사용자 역할 기반 상황 인식 알림

✅ 프리미엄 사용자 경험

• 부드러운 애니메이션과 최신 UI

• 다크 모드 지원

• 스마트폰 및 태블릿 최적화

• 스마트 캐싱을 통한 오프라인 지원

• 모든 Android 기기에서 빠르고 반응성 뛰어난 성능

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📌 CHN IT 지원을 선택해야 하는 이유?

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• 더욱 빠른 IT 문제 해결

• 투명한 티켓 추적

• IT 팀과의 향상된 커뮤니케이션

• 모바일 우선 지원 환경

• 안전한 엔터프라이즈급 아키텍처

직원이 요청을 하든, 엔지니어가 지원 운영을 관리하든, CHN IT 지원 포털은 조직의 IT 서비스 관리를 간소화합니다.

지금 다운로드하고 언제 어디서든 CHN IT와 연결하세요.