HelloID Authenticator のインストールに必要な空き容量は？
ダウンロードするAPKファイルのサイズは13.4 MBです。インストール、一時ファイル、アップデート、キャッシュデータ用に追加の空き容量が必要です。インストールできない場合は、ストレージの空き容量を増やしてから再試行してください。
HelloID Authenticator のダウンロードにはどのくらい時間がかかりますか？
HelloID Authenticator のファイルサイズは13.4 MBです。安定した4G、5G、Wi-Fi環境では、通信速度に応じて数秒から数分でダウンロードできます。
ダウンロードまたはインストールできないのはなぜですか？
主な原因として、ストレージ容量不足、Androidバージョンの非対応、不安定な通信環境、ダウンロードファイルの破損、インストール権限の未許可などが考えられます。
手順ごとの解決方法は、ダウンロードとインストールのトラブルシューティングガイドをご覧ください。
HelloID Authenticator の動作環境は？
最新版のHelloID Authenticator にはAndroid 6.0+以降が必要です。端末のAndroidバージョンが古い場合は、対応する旧バージョンのアプリがあるか確認してください。
APKとXAPKファイルとは？インストール方法は？
ダウンロードファイルには次の2種類があります。
- APK：Androidの標準インストールファイルで、直接ダウンロードしてインストールできます。
- XAPK：大容量のアプリやゲーム向けに、APKとOBBなどの追加データをまとめたファイルです。APKPureなどのXAPKインストーラーを使用してください。
APK・XAPKファイルのインストール方法を詳しく見る。
