DropDesk

ヘルプデスクとサービスデスクの呼び出しの管理と制御に特化したアプリケーション

DropDeskヘルプデスクとサービスデスクにより、会社は通話を効率的に管理し、Android SmartPhoneを数回クリックするだけで、外出先で優れたカスタマーサポートを提供できます。

顧客とのやり取りはすべて1か所に統合​​されます。

会社のヘルプデスクの効率を最大化するために、DropDeskヘルプデスクでは、顧客がDropDeskクライアントアプリを介して自動的に登録して通話を開くことができます。

リンク：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli

ヘルプデスクの主な機能：

DropDeskヘルプデスクは、あなたとあなたの会社の他のエージェントがいつでも利用できます：

-入力、管理、優先度、作業時間の通知、期限の入力、ヘルプデスクへの問い合わせのクローズ。

-お客様が参照コードを共有するだけで、DropDesk Clientを介して自動的に登録できるようにします。

-件名、説明、添付ファイル、解決策、タスク、その他のアクションなどの情報を記録します。

-意思決定を支援するための、チケットの主要な情報を含むダッシュボード。

-すべてのいわゆるヘルプデスクにアクセスできるように、アテンダントを会社に登録します。

-会社で顧客を登録して、DropDesk Clientアプリから直接通話を開始できるようにします。

-支援を提供するセクター/製品を登録して、どのセクター/製品がいわゆるヘルプデスクを生成しているかのレポートを作成します。

-構成可能な方法で、いわゆるヘルプデスクで生成されたすべてのアクションの通知（開始から終了まで）。

-電話をフォーマットしたり、別の電話からDropDeskヘルプデスクにアクセスしたりする必要がある場合でも、データはクラウドに保存されます。

-100％オンラインバックアップ。

-そして、他の多くの機能、それをチェックしてください:)

DropDeskヘルプデスクはいつでもエンドユーザーが利用できます。

-エンドユーザーがコードを通じて自動的に登録できるようにする

DropDeskヘルプデスクを通じてアテンダントによって生成された参照。

-エンドユーザーが通話をすばやく開いたり、閉じたり、キャンセルしたりできるようにする

DropDeskクライアントを介して。

-ユーザーが件名、説明、添付ファイルなどの情報を記録できるようにします

解決策、タスク、およびその他のアクション。

-お客様はチケットにアクションがあるたびに通知されます。

-エンドユーザーとのライブの会話。

-通話内からユーザーの疑問に答えて終了します。

-チケットが開かれたときと

通話中の会話。

-エンドユーザーとのライブの会話。

-そして、はるかに...

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att DropDeskヘルプデスク。