ACS Smileys

いくつかのタッチ＆プレスで顧客のフィードバック/従業員の満足度をオフラインで把握

あなたの究極のフィードバックソリューション

フィードバックを測定可能なKPIに変えるのは、これまでになく簡単になりました。

4スマイリーはわずか数秒であなたの顧客と従業員の満足度を捉えます。

ACS Smileysとデータ分析ソリューションは、あなたのカスタマーエクスペリエンス、職場の幸福、そして収益を改善するのに役立ちます。

「なぜ」ACSスマイリーを発見する

スマイリーを収集するスタイリッシュでタッチスクリーンのフィードバックは、顧客の不満の背後にある理由を発見するための最も簡単で効果的な方法です。

あなたのサービスのどの要素が不満を引き起こしているのかを正確に見つけることができるので、すぐに改善を加えることができます。

- 数分で使用する準備が整いました。プラグイン時にすばやく組み立てて起動

- 3層の洞察と顧客情報。最初の質問、フォローアップの選択、そしてフィードバックを開く。そして、あなたは電話番号、Eメール、フルネームのような顧客情報を集めることができます

主なインデックス

ACS Smileysは、CXインデックス（カスタマーエクスペリエンススコア）、NPS（ネットプロモータースコア®）、CSAT（カスタマー満足スコア）などの業界標準の指標をまとめて表示します。

インテリジェントレポート常に含まれています。

直感的でインタラクティブなデータ分析により、サービスのパフォーマンスを追跡し管理します。問題を正確に指摘し、原因を容易に発見し、そして測定と検証が可能な改善策を講じます。

当社の強力なWebベースの分析サービスを使用して、リアルタイムで回答を確認してください。電子メールレポートの作成とスケジュール設定、ウォールボードとリーダーボードの作成によって、収集された回答を迅速に把握できます。

フィードバックがあってエスカレートする前に問題に対処するようにインスタント電子メール警告を設定します。短期および長期の行動計画に関する継続的な洞察を発見し、チームに情報を提供し、意欲をそそり、データに基づいたものにします。

モバイルダッシュボードおよび自動電子メールレポートを介して、当社のオンラインダッシュボードで24時間365日あなたの結果にアクセスします。

クイックビュー

簡単で有益なウィジェットにまとめられた、主要なパフォーマンス結果の概要をすぐに提供します。それはあなたが最も重要な情報に集中してそれを得る時間を節約するのを助けます。

分析

分析を使用すると、長期的な傾向を調査し、例外的なサービスの正確な時間と場所、またはパフォーマンスの低下を特定できます。

あなたはあなたの過去と現在のパフォーマンスを分析するために完全なコントロールを得て、そして将来のためにより多くの情報に基づいた改善の決定をする。

フォローアップの選択に対する回答を確認し、フィードバックコメントを開いて、すぐに修正または改善できる正確なパフォーマンスの問題をより厳密に定義します。

含まれる機能

- 誤用防止。あなたのデータの正確さを確実にするために過度のボタン押下を排除する組み込みカスタム設定。

- Web＆Eメールレポート。メールに送信された役割、場所、および時間ベースの結果の概要。

- インタラクションレポート。

- ソーシャルシェア。オンラインで結果を共有するためのクリックして共有する概要画像

- ACS Smileys API。 ACS Smileysの結果を自社のダッシュボードに統合します。

ACS SMILEYSはあなたのビジネスに最適です

- 小売店/店、銀行、ジム、美術館、観光名所、映画館での顧客からのフィードバック。

- 空港、フェリーターミナル、駅での乗客のフィードバック

- 病院、医師/ GP診療、および歯科手術における患者からのフィードバック。

- 行政サービスに関する市民からのフィードバック

- オフィスでの従業員からのフィードバック。

特徴

- スマイリーサーベイコンソール

- オンラインまたはオフラインでフィードバックを受け取る

- 多言語アンケートを作成する

- 魅力的で親しみやすい調査インターフェース、対話を促進

- 完全にスケーラブル - 複数のデバイスで調査を実行

- フルキオスクモード

- 改ざん防止 - 不正な対応を自動的に検出

- あなたのフィードバックを理解するための強力な報告システム

- インスタント電子メールアラートを受信するようにトリガーを設定する

- 役割ベースのアクセス制御

- 調査をリモートで展開する

あなたのブランドパックに何をすることができますか（アドオン）

- アプリの画面にあなたのロゴを入れる

- あなたのブランドのあなたのスマイリーアイコンを変更する

・自作脚板＋質問シート。

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