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出現功能性故障時，經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測確認故障屬實，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內，您只能在保修期內享受免費維修服務。為了不耽誤您使用，縮短故障商品的維修時間，我們建議您直接聯絡生產廠家售後服務中心進行處理。您也可以直接在商品的保修卡中查?找該商品對應的生產廠家售後服務中心聯系處理。

五購爽5GoSong真誠提醒廣大幸運者在您收到商品的時候，請儘量親自簽收並當面拆箱驗貨，如果有問題（運輸途中的損壞）請不要簽收！

在收到商品後發現有品質問題，請您不要私自處理，妥善保留好原包裝，第一時間聯繫五購爽5GoSong客服人員。如有破損或遺失，我們將無法為您辦理退貨。

如?對協商處理結果存在抗告，請您自行到當地生產廠家售後服務中心進行檢測，並開據正規檢測報告（對於有些生產廠家售後服務中心無法提供檢測報告的，需提供維?修檢驗單據），如果檢測報告確認屬於品質問題，然後將檢測報告、問題商品及完整包裝附件，一併返還發貨商城辦理換貨手續，產生的相關費用由五購爽5GoSong追究?相關責任方承擔。

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