SightCall Expert

SightCall Expert offre ai tecnici sul campo un accesso immediato alle conoscenze necessarie per risolvere i problemi più velocemente, lavorare in modo più autonomo e condividere costantemente la propria esperienza con la propria organizzazione.

Progettato per i team di assistenza sul campo, SightCall Expert connette i tecnici alla stessa piattaforma Xpert Knowledge, affidabile e utilizzata in tutta l'organizzazione, integrando le conoscenze basate sull'intelligenza artificiale direttamente nel flusso di lavoro.

Apprendi da esperti affidabili

I tecnici possono accedere a una knowledge base creata a partire dall'esperienza collettiva dei tecnici dell'organizzazione e curata da esperti del settore.

Possono consultare tutorial passo passo arricchiti da immagini, diagrammi, video e istruzioni dettagliate. Ogni tutorial combina l'esperienza sul campo acquisita durante le attività di assistenza con la revisione e la convalida da parte di esperti, garantendo che le indicazioni siano accurate, affidabili e pertinenti.

Che si tratti di prepararsi per un intervento, diagnosticare un problema in loco o apprendere una nuova procedura, i tecnici possono accedere a conoscenze comprovate senza dover attendere l'assistenza remota.

Acquisisci e condividi le tue competenze

La conoscenza cresce con il lavoro sul campo.

I tecnici possono registrare procedure, sessioni di risoluzione dei problemi, dimostrazioni di formazione e best practice direttamente dall'app. È inoltre possibile caricare video esistenti dalla galleria fotografica o dalla memoria del dispositivo e contribuire alla knowledge base dell'organizzazione.

Ogni contributo aiuta a preservare le conoscenze acquisite con fatica, rendendole disponibili ai futuri tecnici e rafforzando nel tempo il patrimonio di competenze collettive dell'organizzazione.

Trova le risposte nel flusso di lavoro

I tecnici possono accedere alla knowledge base dell'organizzazione e trovare indicazioni ovunque si trovino. Utilizzando input testuali, vocali o visivi, possono cercare guide alla risoluzione dei problemi, procedure di riparazione e best practice tratte da conoscenze aziendali approvate e dall'esperienza sul campo.

Che si tratti di prepararsi per un intervento, diagnosticare un problema sul posto o apprendere una nuova procedura, i tecnici possono ricevere risposte contestualizzate e appropriate alla situazione, oltre a una guida passo passo, proprio quando ne hanno più bisogno.

Progettata per le esigenze del lavoro sul campo

La connettività non è sempre disponibile sul campo.

SightCall Expert è progettato per supportare il lavoro offline, mantenendo disponibili tutorial e conversazioni precedentemente consultati anche in caso di connessione Internet limitata. Tutorial, conversazioni e contributi di conoscenza rimangono accessibili, mentre nuove registrazioni e caricamenti vengono sincronizzati automaticamente al ripristino della connessione.

Caratteristiche principali

• Esplora e cerca nella knowledge base aziendale

• Accedi a tutorial passo passo con immagini, diagrammi e video

• Apprendi da conoscenze sul campo selezionate da esperti

• Registra e carica procedure e sessioni di formazione

• Importa video dalla memoria del dispositivo e dalle gallerie fotografiche

• Tieni traccia dei contributi di conoscenza

• Assistente di conoscenza conversazionale basato sull'intelligenza artificiale

• Poni domande utilizzando testo, voce o contesto visivo

• Guida visiva basata sull'IA utilizzando il contesto della fotocamera

• Accesso offline ai contenuti visualizzati in precedenza

• Gestione sicura della conoscenza aziendale

A chi è rivolto?

SightCall Expert è progettato per:

• Tecnici di assistenza sul campo

• Ingegneri dell'assistenza

• Team di manutenzione

• Professionisti dell'assistenza tecnica

• Team di installazione

• Organizzazioni di assistenza per apparecchiature

• Operazioni di assistenza industriale

• Team di assistenza per la produzione

• Team di assistenza per dispositivi medici

• Team di assistenza per servizi di pubblica utilità e infrastrutture

Requisiti

È necessario l'accesso a SightCall Xpert Knowledge. Contattare l'amministratore dell'organizzazione per la configurazione dell'account e le autorizzazioni.