L'H Ben Fet

Creare e l'individuazione degli incidenti da parte dei cittadini.

Questa applicazione è stata creata con un doppio obiettivo incentrato sull'informazione e la partecipazione dei cittadini. Da un lato, consente la creazione di incidenti che l'utente rileva sui servizi relativi alla pulizia stradale, raccolta dei rifiuti e altri elementi legati allo spazio pubblico e, allo stesso tempo, di monitorarli: creazione, processo e risoluzione. In questo processo, l'utente ha anche accesso alle immagini che ha generato, alle mappe di localizzazione e alla testimonianza dell'incidente risolto. D'altra parte, l'applicazione fornisce informazioni dinamiche ai cittadini di L'Hospitalet de Llobregat sui servizi di cui sopra.

Menu dell'applicazione

- Creazione di incidenti di pulizia

- Creazione di altri incidenti dello spazio pubblico

- Servizi di pulizia nelle vicinanze

- Raccolta di vecchi mobili e cianfrusaglie

- Deixalleria comunale

- Deixalleria mobile

Innovazione

Le prime due sezioni hanno portato una significativa innovazione nell'ambito della gestione dei servizi comunali quando è stata implementata la precedente app per far fronte ai soli incidenti legati alle pulizie. Questa nuova app estende i tipi di incidenti ad altri relativi allo spazio pubblico. Inoltre, la sezione "Servizi di pulizia nelle vicinanze" consente all'utente da qualsiasi punto della città di consultare i servizi di pulizia stradale (modalità e frequenza) che vengono svolti nello specifico luogo della consultazione.

Per quanto riguarda la creazione di incidenti, questi vengono registrati direttamente sul server del Consiglio Comunale e vengono automaticamente collegati alle applicazioni professionali dei diversi servizi per la loro corrispondente gestione e risoluzione, migliorando così l'efficienza del servizio, riducendo i tempi per la risoluzione degli incidenti. E fornisce totale trasparenza nella gestione.