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मोबाइल डिवाइस से सीधे कोर सोलरविंड्स सर्विस डेस्क क्षमताएं।
एंड्रॉइड के लिए सोलरविंड्स सर्विस डेस्क ऐप आपके तकनीशियनों और अंतिम उपयोगकर्ताओं को सीधे उनके मोबाइल डिवाइस से कोर सर्विस डेस्क क्षमताओं तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है। आपके तकनीशियन घटनाओं पर काम कर सकते हैं और कहीं से भी सेवाएं प्रदान कर सकते हैं और नए शामिल अंतिम-उपयोगकर्ता संस्करण के साथ, आपकी सेवा डेस्क कहीं से भी कभी भी उपलब्ध है, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके कर्मचारियों के पास उत्पादक बने रहने के लिए आवश्यक समर्थन और संसाधनों तक पहुंच है।
तकनीशियनों के लिए:
- रीयल-टाइम सूचनाएं प्राप्त करें
- खुले और आने वाले टिकटों को ट्रैक करें
- सक्रिय घटनाओं को असाइन या पुन: असाइन करें
- अद्यतन करें और मुद्दों को हल करें
- समस्या निवारण के लिए संदर्भ ऐतिहासिक डेटा
कर्मचारियों के लिए:
- टिकट जमा करें (जैसे टूटा हुआ उपकरण)
- अनुरोध सेवाएं (जैसे किसी एप्लिकेशन तक पहुंच)
- स्वयं सेवा लेखों तक पहुंचें
- अनुरोध की स्थिति जांचें
- टिकट खोलने के लिए टिप्पणियां जोड़ें
© सोलरविंड्स वर्ल्डवाइड, एलएलसी। सर्वाधिकार सुरक्षित।