Pada titik ini ketika paradigma prioritas utama manajemen perusahaan bergeser ke arah 'kepentingan pemegang saham dan semua anggota masyarakat', reformasi kesadaran perusahaan secara luas membutuhkan perubahan individu. Pendidikan LST PEN INITIATIVE untuk semua karyawan bukanlah pendidikan infus sepihak tradisional, tetapi program pendidikan konsep baru yang berpartisipasi dalam tindakan berbasis SNS dan belajar dari pengalaman untuk mendukung manajemen LST pelanggan dengan mengubah kesadaran dan praktik karyawan.