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Améliorer l'expérience des clients de l'hôtel

Le défi

Les clients s'attendent à une expérience agréable lors de leur séjour à l'hôtel, qu'ils soient en voyage d'affaires ou en vacances, et choisissent généralement l'hôtel en fonction de leur expérience récente. Leur expérience en matière d’enregistrement et de départ, ainsi que les services hôteliers qu’ils consomment pendant leur séjour ont un impact majeur sur leur satisfaction.

Les directeurs d'hôtel, aujourd'hui plus que jamais auparavant, à une époque où les services sont notés sur Trip Advisor et d'autres réseaux sociaux, ont du mal à faire en sorte que leurs clients obtiennent le meilleur service possible, chaque expérience ayant un impact beaucoup plus important sur la classification et l'occupation de l'hôtel. .

La solution Keez

Le module «Expérience d’hôtel» vise à optimiser le processus de séjour de l’hôte de «Enregistrement» à «Départ», ce qui permet d’améliorer la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Principales caractéristiques

L'application Keez Smartphone vous permet de:

- Accès à la salle mobile sans clé

- Enregistrement mobile

- Caisse mobile

- Chat en direct avec réception

- Annonces pour le service hôtelier

- Commander des services hôteliers

- Recevez des réductions pour les services de l'hôtel

- Obtenir des informations sur les attractions et les services à proximité de votre hôtel

- Annonces d'hôtels

- Réduire les coûts d'hôtel